Supervisión de múltiples sedes con Eziwan

Objetivo​

Esta guía explica cómo configurar y gestionar la supervisión de varias instalaciones industriales remotas desde una única plataforma Eziwan. Tanto si gestiona 5 estaciones de bombeo, 50 máquinas en instalaciones de clientes OEM o 200 centros de distribución de energía, la plataforma Eziwan le permite disponer de una visión centralizada y consolidada de todo su parque de instalaciones.

Al finalizar esta guía, serás capaz de:

  • Organizar sus centros en grupos lógicos para una navegación eficaz.
  • Implementar y configurar los routers y gateways en cada centro.
  • Crear cuadros de mando compartidos que agrupen los datos de varios centros en una misma vista.
  • Gestionar los derechos de acceso por centro o grupo de centros para tus equipos y clientes.
  • Configurar alertas consolidadas que notifiquen las anomalías de cualquier centro del parque.

Arquitectura recomendada para la supervisión de múltiples sedes​

Para una supervisión eficaz de múltiples sedes, cada sede remota debe disponer de una Gateway Eziwan local que:

  1. Se conecta a los equipos de la instalación (PLC, RTU, sensores, contadores) a través de Modbus RTU, Modbus TCP u OPC-UA.
  2. Establece un túnel VPN OpenVPN/IPSec cifrado hacia la nube de Eziwan — sin puertos de entrada, sin ningún puerto abierto al exterior desde la instalación.
  3. Envía los datos en tiempo real a la plataforma en la nube.
  4. Permite un acceso remoto seguro a los equipos locales para su mantenimiento.

Cada puerta de enlace funciona de forma autónoma: en caso de que se interrumpa la conexión a la nube, sigue recopilando los datos de forma local y los retransmite cuando se restablece la conexión. No se pierde ningún dato.

Paso 1 — Crear grupos de sitios​

Los grupos permiten organizar sus instalaciones según una lógica de negocio: por región geográfica, por tipo de instalación, por cliente, por nivel de criticidad o por contrato de mantenimiento.

Crear un grupo​

  1. Inicia sesión en el Panel de control de Eziwan con una cuenta de administrador.
  2. Ve a Mi parque → Grupos de emplazamientos → Crear un grupo.
  3. Asigna un nombre al grupo (p. ej., «Estaciones de bombeo de Ródano-Alpes», «Clientes OEM – Gama Pro 2024», «Instalaciones críticas con servicio de guardia las 24 horas»).
  4. Selecciona un icono y un color para una identificación visual inmediata.
  5. Haz clic en Crear.

Asignar centros a un grupo​

  1. En la lista de sitios, selecciona uno o varios sitios.
  2. Haz clic en Acciones → Asignar a un grupo.
  3. Elige el grupo de destino en la lista desplegable.
  4. Haz clic en Confirmar.
Sitios en varios grupos

Un mismo sitio puede pertenecer a varios grupos a la vez. Ejemplo: un sitio puede estar en el grupo «Región Norte» Y en el grupo «Sitios críticos» Y en el grupo «Contrato Premium».

Paso 2 — Añadir los routers y las puertas de enlace por sede​

Para cada nueva sede que se vaya a supervisar:

  1. Solicita una Gateway Eziwan preconfigurada con la tarjeta SIM 4G industrial adecuada para tu zona geográfica.
  2. Una vez recibida, active la instalación en el panel de control de Eziwan introduciendo el número de serie de la pasarela.
  3. El Zero Touch Provisioning (ZTP) configura automáticamente la VPN OpenVPN/IPSec, sin necesidad de intervención manual en la red de la instalación.
  4. El instalador in situ conecta la pasarela a los controladores y RTU locales (Modbus RTU en RS-485, Modbus TCP u OPC-UA). Consulte la Guía de conexión de controladores para obtener más detalles.
  5. Comprueba que la instalación esté «En línea» en el panel de control (LED verde, marca de tiempo reciente) antes de pasar a la siguiente instalación.
Implementación masiva

Para proyectos con más de 10 sitios simultáneos, utiliza la función Importar CSV de Eziwan para crear y configurar varios sitios de una sola vez. Hay una plantilla CSV disponible en Documentación → Plantillas.

Paso 3 — Configurar paneles compartidos para varias sedes​

Los paneles de control multisitio permiten visualizar en una misma página los indicadores clave de varios sitios web al mismo tiempo.

Crear un panel de control multisitio​

  1. Ve a Paneles de control → Crear un panel de control.
  2. Elige el modo «Multisitio» (en lugar del modo «Sitio único»).
  3. Selecciona el grupo o grupos de sitios que quieras incluir.
  4. Añade los widgets que desees:
    • Mapa interactivo: muestra el estado de todos los sitios en un mapa geográfico. Verde = normal, naranja = alerta activa, rojo = sitio fuera de línea.
    • Cuadro de resumen: enumera todos los sitios con sus principales KPI en columnas.
    • Agregación de valores: suma, media, mínimo o máximo de una variable en el conjunto de los sitios (p. ej., consumo total del parque, caudal acumulado).
    • Lista de los principales sitios por valor: clasificación de los sitios según un indicador (p. ej., «Los 5 sitios con mayor consumo esta semana»).
  5. Configura los permisos de uso compartido: acceso con autenticación de Eziwan, enlace público compartible o integración mediante iframe en tu portal de clientes.

Gestión de los accesos de los usuarios por sitio​

Eziwan ofrece un sistema de control de acceso granular adaptado a organizaciones con múltiples sedes y a modelos OEM con acceso para clientes.

Puestos disponibles​

FunciónÁmbitoDerechos
AdministradorToda la organizaciónCreación/eliminación de sitios, gestión de usuarios, facturación
Responsable de grupoUn grupo de sitiosLectura y escritura en los sitios del grupo, gestión de alertas
TécnicoUno o varios sitiosLectura, acceso remoto y confirmación de alarmas
Observador (Lector)Uno o varios sitiosSolo lectura, paneles de control, exportación de datos
Cliente finalSitios de un cliente OEMAcceso limitado a su propio panel de control personalizado

Invitar a un usuario​

  1. Ve a Configuración → Usuarios → Invitar.
  2. Introduce la dirección de correo electrónico del usuario.
  3. Selecciona el rol que quieres asignarle.
  4. Selecciona los sitios o grupos de sitios a los que tendrá acceso el usuario.
  5. Haz clic en Enviar invitación.

El usuario recibe un correo electrónico de activación. Puede iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña o mediante SSO (SAML/OIDC) si tu organización ha configurado la integración.

Alertas consolidadas de varios centros​

La gestión centralizada de las alertas es una de las ventajas clave de la supervisión multisitio.

Crear una regla de alerta para varios sitios​

  1. Ve a Alertas → Reglas → Crear una regla.
  2. Define el ámbito: todas las instalaciones, un grupo de instalaciones o una selección manual.
  3. Elige la variable que deseas supervisar y define la condición (p. ej., «Presión > 6 bar», «Nivel < 20 %», «Sitio fuera de línea desde hace > 5 minutos»).
  4. Configura los canales de notificación:
    • Correo electrónico (varios destinatarios)
    • SMS (destinatarios con móvil)
    • Webhook (integración en tu herramienta de gestión de incidencias: Slack, Teams, PagerDuty, Jira Service Management)
  5. Define los horarios de guardia: activa la alerta solo fuera del horario laboral si es necesario.
  6. Activa la regla.

Vista de alertas activas​

La vista «Alertas activas» muestra en tiempo real todas las alertas sin confirmar de todo el parque, ordenadas por gravedad y fecha. El operador de guardia puede ver de un vistazo qué instalaciones requieren una intervención.

Ejemplos de implementaciones en múltiples sedes​

10 estaciones de bombeo — Agua y saneamiento​

Una empresa de gestión del agua gestiona 10 estaciones de bombeo repartidas en un territorio de 300 km². Cada estación cuenta con un Gateway Eziwan conectado a las bombas, los caudalímetros y las válvulas a través de Modbus RTU. El panel de control multisede muestra:

  • El estado de cada bomba (encendida / apagada / avería)
  • Los caudales instantáneos y los volúmenes diarios
  • Los niveles de los depósitos
  • Una alerta automática en caso de avería de una bomba o de nivel crítico

El responsable de guardia recibe un SMS en menos de 30 segundos en caso de anomalía y puede comprobar la situación desde su smartphone sin necesidad de desplazarse.

50 máquinas en instalaciones de clientes OEM​

Un fabricante de maquinaria industrial equipa cada máquina que vende con una Gateway Eziwan. Desde su sede central, su equipo de servicio técnico supervisa todo el parque de máquinas de los clientes:

  • Detección de desviaciones en el rendimiento antes de que se produzca una avería (mantenimiento predictivo)
  • Contadores de horas de funcionamiento para la facturación de los contratos de mantenimiento
  • Acceso remoto a los controladores lógicos para el diagnóstico y la actualización de parámetros sin necesidad de desplazarse
  • Panel de control personalizado «para el cliente», al que cada cliente final puede acceder en modo de solo lectura

Buenas prácticas​

  • Convención de nomenclatura de los sitios: adopta una nomenclatura coherente (p. ej., TYPE-RÉGION-ID → POMPE-RHONE-001) para facilitar la búsqueda y los filtros.
  • Documenta los registros y las unidades en la configuración de cada sitio para que los datos sean inmediatamente comprensibles para todos los operadores.
  • Comprueba las alertas con regularidad: simula una situación de alerta para verificar que las notificaciones llegan a los destinatarios correctos.
  • Utiliza plantillas de alertas por grupo de centros para evitar tener que reconfigurar cada regla manualmente.
  • Documenta el procedimiento de guardia y hazlo accesible desde el panel de control de Eziwan.
  • Audita los accesos trimestralmente: desactiva las cuentas de los usuarios que hayan abandonado la organización o cuyo ámbito de actuación haya cambiado.

Recursos relacionados​

Preguntas frecuentes​

¿Cuántos sitios web se pueden supervisar desde un mismo panel de control?​

Desde unos pocos emplazamientos hasta varios cientos: las vistas por grupo (región, sector, nivel de criticidad) y los mapas de síntesis permiten una lectura clara independientemente de la escala del parque.

¿Cómo limitar el acceso de un técnico únicamente a sus propias instalaciones?​

Mediante el modelo RBAC: cada usuario está asignado a uno o varios grupos de sitios con un nivel de derechos (lectura, uso, administración). Un proveedor solo tiene acceso al ámbito que se le ha delegado.

¿Se puede compartir un panel de control con un cliente o un representante político?​

Sí, a través de vistas compartidas de solo lectura, limitadas a los sitios y los indicadores seleccionados, lo cual resulta útil para los informes operativos delegados o los comités de seguimiento.

¿Cómo evitar la avalancha de alertas en un gran parque?​

Consolide a nivel de grupo: umbrales con temporización, agrupación de las alarmas de la misma causa (por ejemplo, avería del operador regional) y enrutamiento por equipo de guardia. El objetivo es que una alerta equivalga a una acción.

Recursos relacionados​