Standortübergreifende Überwachung mit Eziwan

Ziel​

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie die Überwachung von mehreren entfernten Industriestandorten über eine einzige Eziwan-Plattform einrichten und verwalten können. Ganz gleich, ob Sie 5 Pumpstationen, 50 Maschinen bei OEM-Kunden oder 200 Energieverteilungsstandorte verwalten – die Eziwan-Plattform bietet Ihnen einen zentralen und konsolidierten Überblick über Ihren gesamten Anlagenbestand.

Nach Durcharbeiten dieses Leitfadens werden Sie in der Lage sein:

  • Organisieren Sie Ihre Standorte in logische Gruppen, um eine effiziente Navigation zu gewährleisten.
  • Stellen Sie die Router und Gateways an jedem Standort bereit und konfigurieren Sie sie.
  • Erstellen Sie gemeinsam genutzte Dashboards, die die Daten mehrerer Standorte in einer einzigen Ansicht zusammenfassen.
  • Verwalten Sie die Zugriffsrechte pro Standort oder Standortgruppe für Ihre Teams und Kunden.
  • Richten Sie konsolidierte Warnmeldungen ein, die Störungen an jedem beliebigen Standort des Netzwerks melden.

Empfohlene Architektur für die standortübergreifende Überwachung​

Für eine effiziente standortübergreifende Überwachung muss jeder Remote-Standort über ein lokales Eziwan-Gateway verfügen, das:

  1. Stellt über Modbus RTU, Modbus TCP oder OPC-UA eine Verbindung zu den Geräten vor Ort (SPS, RTU, Sensoren, Zähler) her.
  2. Stellt einen verschlüsselten OpenVPN/IPSec-VPN-Tunnel zur Eziwan-Cloud her – Zero-Inbound-Port, keine nach außen offenen Ports auf der Standortseite.
  3. Überträgt die Daten in Echtzeit an die Cloud-Plattform.
  4. Ermöglicht einen sicheren Fernzugriff auf die lokalen Geräte zu Wartungszwecken.

Jedes Gateway arbeitet autonom: Bei einem Ausfall der Cloud-Verbindung erfasst es die Daten weiterhin lokal und überträgt sie nach Wiederherstellung der Verbindung. Es gehen keine Daten verloren.

Schritt 1 – Standortgruppen erstellen​

Mithilfe von Gruppen können Sie Ihre Standorte nach geschäftlichen Gesichtspunkten organisieren: nach geografischer Region, nach Anlagentyp, nach Kunde, nach Kritikalitätsstufe oder nach Wartungsvertrag.

Eine Gruppe erstellen​

  1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto beim Eziwan-Dashboard an.
  2. Navigieren Sie zu Mein Bestand → Standortgruppen → Gruppe erstellen.
  3. Geben Sie der Gruppe einen Namen (z. B. „Pumpstationen Rhône-Alpes“, „OEM-Kunden – Pro 2024-Reihe“, „Kritische Standorte mit 24-Stunden-Bereitschaft“).
  4. Wählen Sie ein Symbol und eine Farbe aus, um die Gruppe auf einen Blick erkennen zu können.
  5. Klicken Sie auf Erstellen.

Standorte einer Gruppe zuweisen​

  1. Wählen Sie in der Liste der Standorte einen oder mehrere Standorte aus.
  2. Klicken Sie auf Aktionen → Einer Gruppe zuweisen.
  3. Wählen Sie die Zielgruppe aus der Dropdown-Liste aus.
  4. Klicken Sie auf Bestätigen.
Standorte in mehreren Gruppen

Ein Standort kann gleichzeitig mehreren Gruppen angehören. Beispiel: Ein Standort kann in der Gruppe „Region Nord“ UND in der Gruppe „Kritische Standorte“ UND in der Gruppe „Premium-Vertrag“ sein.

Schritt 2 – Router und Gateways nach Standort hinzufügen​

Für jeden neuen Standort, der überwacht werden soll:

  1. Bestellen Sie ein Eziwan-Gateway, das mit einer für Ihre Region geeigneten industriellen 4G-SIM-Karte vorkonfiguriert ist.
  2. Aktivieren Sie nach Erhalt den Standort im Eziwan-Dashboard, indem Sie die Seriennummer des Gateways eingeben.
  3. Das Zero Touch Provisioning (ZTP) konfiguriert das OpenVPN/IPSec-VPN automatisch – es ist kein manueller Eingriff in das Standortnetzwerk erforderlich.
  4. Der Installateur vor Ort verbindet das Gateway mit den lokalen Steuerungen und RTUs (Modbus RTU über RS-485, Modbus TCP oder OPC-UA). Einzelheiten finden Sie im Anschlussleitfaden für Steuerungen.
  5. Vergewissern Sie sich, dass der Standort im Dashboard als „Online“ angezeigt wird (grüne LED, aktueller Zeitstempel), bevor Sie zum nächsten Standort übergehen.
Massenbereitstellung

Bei Projekten mit mehr als 10 Standorten gleichzeitig sollten Sie die Funktion CSV-Import in Eziwan nutzen, um mehrere Standorte in einem einzigen Vorgang anzulegen und zu konfigurieren. Eine CSV-Vorlage finden Sie unter „Dokumentation“ → „Vorlagen“.

Schritt 3 – Gemeinsame, standortübergreifende Dashboards einrichten​

Mit standortübergreifenden Dashboards lassen sich die wichtigsten Kennzahlen mehrerer Standorte gleichzeitig auf einer einzigen Seite anzeigen.

Ein Dashboard für mehrere Standorte erstellen​

  1. Navigieren Sie zu Dashboards → Dashboard erstellen.
  2. Wählen Sie den Modus „Multi-Site“ (im Gegensatz zum Modus „Einzelne Website“).
  3. Wählen Sie die Website-Gruppen aus, die einbezogen werden sollen.
  4. Fügen Sie die gewünschten Widgets hinzu:
    • Interaktive Karte: Zeigt den Status aller Standorte auf einer Landkarte an. Grün = normal, orange = aktiver Alarm, rot = Standort offline.
    • Übersichtstabelle: listet alle Standorte mit ihren wichtigsten KPIs in Spalten auf.
    • Wertaggregation: Summe, Durchschnitt, Min- oder Max-Wert einer Variablen über alle Standorte hinweg (z. B. Gesamtverbrauch des Bestands, kumulierter Durchfluss).
    • Top-Standorte nach Wert: Rangliste der Standorte nach einem Indikator (z. B. „Die 5 Standorte mit dem höchsten Verbrauch in dieser Woche“).
  5. Konfigurieren Sie die Freigabeberechtigungen: Zugriff mit Eziwan-Authentifizierung, öffentlich teilbarer Link oder Einbindung als Iframe in Ihr Kundenportal.

Verwaltung der Benutzerzugriffe nach Standort​

Eziwan bietet ein System zur detaillierten Zugriffskontrolle an, das für Unternehmen mit mehreren Standorten und für OEM-Modelle mit Kundenzugang geeignet ist.

Verfügbare Rollen​

RolleGeltungsbereichRechte
AdministratorGesamte OrganisationAnlegen/Löschen von Standorten, Benutzerverwaltung, Rechnungsstellung
GruppenleiterEine Gruppe von StandortenLese- und Schreibzugriff auf die Standorte der Gruppe, Verwaltung von Warnmeldungen
TechnikerEin oder mehrere StandorteLesezugriff + Fernzugriff + Quittierung von Alarmen
Beobachter (Leser)Ein oder mehrere StandorteNur-Lese-Zugriff, Dashboards, Datenexport
EndkundeStandorte eines OEM-KundenZugriff beschränkt auf das eigene personalisierte Dashboard

Einen Benutzer einladen​

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen → Benutzer → Einladen.
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein.
  3. Wählen Sie die Rolle aus, die Sie zuweisen möchten.
  4. Wählen Sie die Websites oder Website-Gruppen aus, auf die der Benutzer Zugriff haben soll.
  5. Klicken Sie auf Einladung senden.

Der Benutzer erhält eine Aktivierungs-E-Mail. Er kann sich mit E-Mail-Adresse und Passwort oder über SSO (SAML/OIDC) anmelden, sofern Ihre Organisation die Integration eingerichtet hat.

Konsolidierte Warnmeldungen für mehrere Standorte​

Die zentralisierte Verwaltung von Warnmeldungen ist einer der wichtigsten Vorteile der standortübergreifenden Überwachung.

Eine standortübergreifende Benachrichtigungsregel erstellen​

  1. Navigieren Sie zu Warnmeldungen → Regeln → Regel erstellen.
  2. Legen Sie den Geltungsbereich fest: alle Standorte, eine Standortgruppe oder eine manuelle Auswahl.
  3. Wählen Sie die zu überwachende Variable aus und legen Sie die Bedingung fest (z. B. „Druck > 6 bar“, „Füllstand < 20 %“, „Standort seit > 5 Minuten offline“).
  4. Konfigurieren Sie die Benachrichtigungskanäle:
    • E-Mail (mehrere Empfänger)
    • SMS (Empfänger mit Mobilgeräten)
    • Webhook (Integration in Ihr Ticket-Tool: Slack, Teams, PagerDuty, Jira Service Management)
  5. Legen Sie die Pikettzeiten fest: Aktivieren Sie den Alarm bei Bedarf nur außerhalb der Geschäftszeiten.
  6. Aktivieren Sie die Regel.

Aktive Warnmeldungen anzeigen​

Die Ansicht „Aktive Warnmeldungen“ zeigt in Echtzeit alle noch nicht quittierten Warnmeldungen für den gesamten Maschinenpark an, sortiert nach Schweregrad und Datum. Der Bereitschaftsdienstmitarbeiter sieht auf einen Blick, an welchen Standorten ein Eingriff erforderlich ist.

Beispiele für standortübergreifende Bereitstellungen​

10 Pumpstationen – Wasserversorgung und Abwasserentsorgung​

Ein Wasserwerk verwaltet 10 Pumpstationen, die sich über ein Gebiet von 300 km² verteilen. Jede Station verfügt über ein Eziwan-Gateway, das über Modbus RTU mit den Pumpen, Durchflussmessern und Ventilen verbunden ist. Das standortübergreifende Dashboard zeigt Folgendes an:

  • den Status jeder Pumpe (in Betrieb / ausgeschaltet / Störung)
  • die momentanen Durchflussmengen und Tagesmengen
  • die Wasserstände in den Becken
  • eine automatische Warnmeldung bei Pumpenausfall oder kritischem Wasserstand

Der Bereitschaftsdienstleiter erhält im Falle einer Störung innerhalb von 30 Sekunden eine SMS und kann die Situation von seinem Smartphone aus überprüfen, ohne sich vor Ort begeben zu müssen.

50 Maschinen bei OEM-Kunden​

Ein Hersteller von Industriemaschinen stattet jede verkaufte Maschine mit einem Eziwan-Gateway aus. Von der Zentrale aus überwacht sein Kundendienstteam den gesamten Maschinenpark der Kunden:

  • Erkennung von Leistungsabweichungen vor dem Ausfall (vorausschauende Wartung)
  • Betriebsstundenzähler für die Abrechnung von Wartungsverträgen
  • Fernzugriff auf die Steuerungen zur Diagnose und zur Aktualisierung von Parametern ohne Vor-Ort-Einsatz
  • Individuelles „Kunden“-Dashboard, auf das jeder Endkunde im Lesemodus zugreifen kann

Bewährte Praktiken​

  • Namenskonvention für Standorte: Verwenden Sie eine einheitliche Namensgebung (z. B. TYPE-RÉGION-ID → POMPE-RHONE-001), um die Suche und das Filtern zu erleichtern.
  • Dokumentieren Sie die Register und Einheiten in der Konfiguration jedes Standorts, damit die Daten für alle Bediener sofort verständlich sind.
  • Testen Sie die Warnmeldungen regelmäßig: Simulieren Sie eine Warnbedingung, um zu überprüfen, ob die Benachrichtigungen bei den richtigen Empfängern ankommen.
  • Verwenden Sie Alarmvorlagen für Standortgruppen, um zu vermeiden, dass jede Regel manuell neu konfiguriert werden muss.
  • Dokumentieren Sie das Bereitschaftsverfahren und machen Sie es über das Eziwan-Dashboard zugänglich.
  • Überprüfen Sie die Zugriffsrechte vierteljährlich: Deaktivieren Sie die Konten von Benutzern, die das Unternehmen verlassen haben oder deren Zuständigkeitsbereich sich geändert hat.

Weiterführende Ressourcen​

Häufig gestellte Fragen​

Wie viele Websites lassen sich über ein einziges Dashboard überwachen?​

Von wenigen Standorten bis zu mehreren Hundert: Die Übersichten nach Gruppen (Region, Branche, Kritikalität) und die Übersichtskarten sorgen für eine übersichtliche Darstellung, unabhängig vom Umfang des Standortnetzes.

Wie kann man den Zugriff eines Technikers auf seine eigenen Standorte beschränken?​

Über das RBAC-Modell: Jeder Benutzer ist einer oder mehreren Standortgruppen mit einer bestimmten Berechtigungsstufe (Lesen, Nutzung, Verwaltung) zugeordnet. Ein Dienstleister sieht nur den ihm zugewiesenen Bereich.

Kann man ein Dashboard mit einem Kunden oder einem Mandatsträger teilen?​

Ja, über gemeinsam genutzte, schreibgeschützte Ansichten, die auf ausgewählte Standorte und Kennzahlen beschränkt sind – nützlich für delegierte Betriebsberichte oder Überwachungsgremien.

Wie lässt sich eine Flut von Warnmeldungen bei einem großen Gerätepark vermeiden?​

Konsolidieren Sie auf Konzernebene: Schwellenwerte mit Zeitverzögerung, Zusammenfassung von Alarmen gleicher Ursache (z. B. Ausfall eines regionalen Betreibers) und Weiterleitung an das jeweilige Bereitschaftsteam. Das Ziel lautet: eine Warnmeldung = eine Maßnahme.

Weiterführende Ressourcen​