Supervision multi-sites avec Eziwan

Objectif​

Ce guide explique comment configurer et gérer la supervision de plusieurs sites industriels distants depuis une seule plateforme Eziwan. Que vous gériez 5 stations de pompage, 50 machines chez des clients OEM, ou 200 sites de distribution d'énergie, la plateforme Eziwan vous permet d'avoir une vision centralisée et consolidée de l'ensemble de votre parc.

À l'issue de ce guide, vous serez capable de :

  • Organiser vos sites en groupes logiques pour une navigation efficace.
  • Déployer et configurer les routeurs et gateways sur chaque site.
  • Créer des dashboards partagés qui agrègent les données de plusieurs sites sur une même vue.
  • Gérer les droits d'accès par site ou groupe de sites pour vos équipes et clients.
  • Configurer des alertes consolidées remontant les anomalies de n'importe quel site du parc.

Architecture recommandée pour la supervision multi-sites​

Pour une supervision multi-sites efficace, chaque site distant doit disposer d'une Gateway Eziwan locale qui :

  1. Se connecte aux équipements du site (PLC, RTU, capteurs, compteurs) via Modbus RTU, Modbus TCP ou OPC-UA.
  2. Établit un tunnel VPN OpenVPN/IPSec chiffré vers le cloud Eziwan — zero-inbound-port, aucun port ouvert vers l'extérieur côté site.
  3. Remonte les données en temps réel vers la plateforme cloud.
  4. Permet un accès à distance sécurisé aux équipements locaux pour la maintenance.

Chaque gateway fonctionne de façon autonome : en cas de coupure de la connexion cloud, elle continue à acquérir les données localement et les retransmet à la reprise. Aucune donnée n'est perdue.

Étape 1 — Créer des groupes de sites​

Les groupes permettent d'organiser vos sites selon une logique métier : par région géographique, par type d'installation, par client, par niveau de criticité ou par contrat de maintenance.

Créer un groupe​

  1. Connectez-vous au Dashboard Eziwan avec un compte Administrateur.
  2. Naviguez vers Mon parc → Groupes de sites → Créer un groupe.
  3. Donnez un nom au groupe (ex. "Stations de pompage Rhône-Alpes", "Clients OEM – Gamme Pro 2024", "Sites critiques astreinte H24").
  4. Sélectionnez une icône et une couleur pour une identification visuelle immédiate.
  5. Cliquez sur Créer.

Affecter des sites à un groupe​

  1. Dans la liste des sites, sélectionnez un ou plusieurs sites.
  2. Cliquez sur Actions → Affecter à un groupe.
  3. Choisissez le groupe cible dans la liste déroulante.
  4. Cliquez sur Confirmer.
Sites dans plusieurs groupes

Un même site peut appartenir à plusieurs groupes simultanément. Exemple : un site peut être dans le groupe "Région Nord" ET dans le groupe "Sites critiques" ET dans le groupe "Contrat Premium".

Étape 2 — Ajouter les routeurs et gateways par site​

Pour chaque nouveau site à superviser :

  1. Commandez une Gateway Eziwan pré-configurée avec la SIM 4G industrielle adaptée à votre zone géographique.
  2. À réception, activez le site dans le dashboard Eziwan en entrant le numéro de série de la gateway.
  3. Le Zero Touch Provisioning (ZTP) configure automatiquement le VPN OpenVPN/IPSec — aucune intervention manuelle sur le réseau du site.
  4. L'installateur sur site connecte la gateway aux automates et RTU locaux (Modbus RTU sur RS-485, Modbus TCP, ou OPC-UA). Voir le Guide de connexion automate pour le détail.
  5. Vérifiez que le site est "En ligne" dans le dashboard (LED verte, timestamp récent) avant de passer au site suivant.
Déploiement en masse

Pour des projets de plus de 10 sites simultanés, utilisez la fonction Import CSV dans Eziwan pour créer et configurer plusieurs sites en une seule opération. Un template CSV est disponible dans Documentation → Templates.

Étape 3 — Configurer des dashboards partagés multi-sites​

Les dashboards multi-sites permettent de visualiser sur une même page les indicateurs clés de plusieurs sites simultanément.

Créer un dashboard multi-sites​

  1. Naviguez vers Tableaux de bord → Créer un tableau de bord.
  2. Choisissez le mode "Multi-sites" (par opposition au mode "Site unique").
  3. Sélectionnez le ou les groupes de sites à inclure.
  4. Ajoutez les widgets souhaités :
    • Carte interactive : affiche l'état de tous les sites sur une carte géographique. Vert = nominal, orange = alerte active, rouge = site hors ligne.
    • Tableau de synthèse : liste tous les sites avec leurs KPIs principaux en colonnes.
    • Agrégation de valeurs : somme, moyenne, min ou max d'une variable sur l'ensemble des sites (ex. consommation totale du parc, débit cumulé).
    • Top des sites par valeur : classement des sites selon un indicateur (ex. "Les 5 sites avec la plus haute consommation cette semaine").
  5. Configurez les permissions de partage : accès avec authentification Eziwan, lien partageable public, ou intégration en iframe dans votre portail client.

Gestion des accès utilisateurs par site​

Eziwan propose un système de contrôle d'accès granulaire adapté aux organisations multi-sites et aux modèles OEM avec accès client.

Rôles disponibles​

RôlePérimètreDroits
AdministrateurOrganisation complèteCréation/suppression de sites, gestion des utilisateurs, facturation
Responsable de groupeUn groupe de sitesLecture + écriture sur les sites du groupe, gestion des alertes
TechnicienUn ou plusieurs sitesLecture + accès distant + acquittement d'alarmes
Observateur (Lecteur)Un ou plusieurs sitesLecture seule, dashboards, export de données
Client finalSites d'un client OEMAccès limité à son propre dashboard personnalisé

Inviter un utilisateur​

  1. Naviguez vers Paramètres → Utilisateurs → Inviter.
  2. Entrez l'adresse email de l'utilisateur.
  3. Sélectionnez le rôle à attribuer.
  4. Sélectionnez les sites ou groupes de sites auxquels l'utilisateur a accès.
  5. Cliquez sur Envoyer l'invitation.

L'utilisateur reçoit un email d'activation. Il peut se connecter via email/mot de passe ou via SSO (SAML/OIDC) si votre organisation a configuré l'intégration.

Alertes consolidées multi-sites​

La gestion centralisée des alertes est l'un des bénéfices clés de la supervision multi-sites.

Créer une règle d'alerte multi-sites​

  1. Naviguez vers Alertes → Règles → Créer une règle.
  2. Définissez le périmètre : tous les sites, un groupe de sites, ou une sélection manuelle.
  3. Choisissez la variable à surveiller et définissez la condition (ex. "Pression > 6 bar", "Niveau < 20 %", "Site hors ligne depuis > 5 minutes").
  4. Configurez les canaux de notification :
    • Email (plusieurs destinataires)
    • SMS (destinataires mobiles)
    • Webhook (intégration dans votre outil de ticketing : Slack, Teams, PagerDuty, Jira Service Management)
  5. Définissez les plages horaires d'astreinte : activer l'alerte uniquement en dehors des heures ouvrées si nécessaire.
  6. Activez la règle.

Vue alertes actives​

La vue "Alertes actives" affiche en temps réel toutes les alertes non acquittées sur l'ensemble du parc, triées par criticité et date. L'opérateur d'astreinte voit en un coup d'œil quels sites nécessitent une intervention.

Exemples de déploiements multi-sites​

10 stations de pompage — Eau et assainissement​

Une régie des eaux gère 10 stations de pompage réparties sur un territoire de 300 km². Chaque station dispose d'une Gateway Eziwan connectée aux pompes, aux débitmètres et aux vannes via Modbus RTU. Le dashboard multi-sites affiche :

  • L'état de chaque pompe (marche / arrêt / défaut)
  • Les débits instantanés et volumes journaliers
  • Les niveaux des bassins
  • Une alerte automatique en cas de panne pompe ou de niveau critique

Le responsable d'astreinte reçoit un SMS en moins de 30 secondes en cas d'anomalie, et peut vérifier la situation depuis son smartphone sans se déplacer.

50 machines chez clients OEM​

Un constructeur de machines industrielles équipe chaque machine vendue d'une Gateway Eziwan. Depuis son siège, son équipe SAV supervise l'ensemble du parc client :

  • Détection des dérives de performance avant panne (maintenance prédictive)
  • Compteurs d'heures de fonctionnement pour la facturation des contrats de maintenance
  • Accès distant aux automates pour le diagnostic et les mises à jour de paramètres sans déplacement
  • Dashboard personnalisé "client" accessible en lecture seule par chaque client final

Bonnes pratiques​

  • Convention de nommage des sites : adoptez une nomenclature cohérente (ex. TYPE-RÉGION-ID → POMPE-RHONE-001) pour faciliter la recherche et les filtres.
  • Documentez les registres et unités dans la configuration de chaque site pour que les données soient immédiatement lisibles par tous les opérateurs.
  • Testez les alertes régulièrement : simulez une condition d'alerte pour vérifier que les notifications arrivent aux bons destinataires.
  • Utilisez des templates d'alertes par famille de sites pour éviter de reconfigurer chaque règle manuellement.
  • Documentez la procédure d'astreinte et rendez-la accessible depuis le dashboard Eziwan.
  • Auditez les accès trimestriellement : désactivez les comptes des utilisateurs qui ont quitté l'organisation ou dont le périmètre a changé.

Ressources associées​

Questions fréquentes​

Combien de sites peut-on superviser depuis un même tableau de bord ?​

De quelques sites à plusieurs centaines : les vues par groupe (région, métier, criticité) et les cartes de synthèse gardent la lecture claire quelle que soit l'échelle du parc.

Comment limiter l'accès d'un technicien à ses seuls sites ?​

Par le RBAC : chaque utilisateur est rattaché à un ou plusieurs groupes de sites avec un niveau de droits (lecture, exploitation, administration). Un prestataire ne voit que le périmètre qui lui est délégué.

Peut-on partager un dashboard avec un client ou un élu ?​

Oui, via des vues partagées en lecture seule, limitées aux sites et aux indicateurs choisis — utile pour les rapports d'exploitation délégués ou les comités de suivi.

Comment éviter l'avalanche d'alertes sur un grand parc ?​

Consolidez au niveau du groupe : seuils avec temporisation, agrégation des alarmes de même cause (panne opérateur régionale par exemple) et routage par équipe d'astreinte. L'objectif est une alerte = une action.

Ressources associées​