Monitoraggio multisito con Eziwan

Obiettivo​

Questa guida spiega come configurare e gestire il monitoraggio di più siti industriali remoti da un'unica piattaforma Eziwan. Che si tratti di gestire 5 stazioni di pompaggio, 50 macchinari presso clienti OEM o 200 siti di distribuzione energetica, la piattaforma Eziwan consente di avere una visione centralizzata e consolidata dell’intero parco impianti.

Al termine di questa guida, sarete in grado di:

  • Organizzare i siti in gruppi logici per una navigazione efficiente.
  • Implementare e configurare i router e i gateway in ogni sito.
  • Creare dashboard condivise che aggreghino i dati di più siti in un’unica vista.
  • Gestire i diritti di accesso per sito o gruppo di siti per i vostri team e clienti.
  • Configurare avvisi consolidati che segnalano le anomalie provenienti da qualsiasi sito del parco.

Architettura consigliata per la supervisione multisito​

Per garantire un monitoraggio efficace su più sedi, ogni sede remota deve disporre di un Gateway Eziwan locale che:

  1. Si collega alle apparecchiature del sito (PLC, RTU, sensori, contatori) tramite Modbus RTU, Modbus TCP o OPC-UA.
  2. Stabilisce un tunnel VPN OpenVPN/IPSec crittografato verso il cloud Eziwan — zero-inbound-port, nessuna porta aperta verso l'esterno dal lato del sito.
  3. Invia i dati in tempo reale alla piattaforma cloud.
  4. Consente un accesso remoto sicuro alle apparecchiature locali per la manutenzione.

Ogni gateway funziona in modo autonomo: in caso di interruzione della connessione al cloud, continua ad acquisire i dati localmente e li ritrasmette una volta ripristinata la connessione. Nessun dato va perso.

Fase 1 — Creare gruppi di siti​

I gruppi consentono di organizzare i siti secondo una logica di business: per area geografica, per tipo di impianto, per cliente, per livello di criticità o per contratto di manutenzione.

Creare un gruppo​

  1. Accedete alla Dashboard Eziwan con un account amministratore.
  2. Andate su Il mio parco → Gruppi di siti → Crea un gruppo.
  3. Assegnare un nome al gruppo (ad es. "Stazioni di pompaggio Rodano-Alpi", "Clienti OEM – Gamma Pro 2024", "Siti critici con reperibilità 24 ore su 24").
  4. Selezionare un’icona e un colore per un’immediata identificazione visiva.
  5. Fare clic su Crea.

Assegnare siti a un gruppo​

  1. Nell'elenco dei siti, selezionare uno o più siti.
  2. Fare clic su Azioni → Assegna a un gruppo.
  3. Scegliere il gruppo di destinazione dall'elenco a discesa.
  4. Fare clic su Conferma.
Siti appartenenti a più gruppi

Uno stesso sito può appartenere contemporaneamente a più gruppi. Esempio: un sito può far parte del gruppo "Regione Nord" E del gruppo "Siti critici" E del gruppo "Contratto Premium".

Fase 2 — Aggiungere i router e i gateway per sede​

Per ogni nuovo sito da supervisionare:

  1. Ordinate un gateway Eziwan preconfigurato con la SIM 4G industriale adatta alla vostra area geografica.
  2. Una volta ricevuta, attiva il sito nella dashboard Eziwan inserendo il numero di serie del gateway.
  3. Lo Zero Touch Provisioning (ZTP) configura automaticamente la VPN OpenVPN/IPSec — non è richiesto alcun intervento manuale sulla rete del sito.
  4. Il tecnico in loco collega il gateway ai PLC e alle RTU locali (Modbus RTU su RS-485, Modbus TCP o OPC-UA). Per i dettagli, consultare la Guida al collegamento dei PLC.
  5. Verificare che il sito sia "Online" nella dashboard (LED verde, timestamp recente) prima di passare al sito successivo.
Implementazione su larga scala

Per progetti che prevedono più di 10 siti simultanei, utilizzate la funzione Importa CSV in Eziwan per creare e configurare più siti in un’unica operazione. È disponibile un modello CSV in Documentazione → Modelli.

Fase 3 — Configurazione di dashboard condivise tra più siti​

I dashboard multisito consentono di visualizzare contemporaneamente, su un'unica pagina, gli indicatori chiave di diversi siti.

Creare un dashboard multisito​

  1. Accedete a Dashboard → Crea dashboard.
  2. Scegliete la modalità "Multi-sito" (anziché la modalità "Sito singolo").
  3. Selezionate il o i gruppi di siti da includere.
  4. Aggiungi i widget desiderati:
    • Mappa interattiva: mostra lo stato di tutti i siti su una mappa geografica. Verde = nominale, arancione = allerta attiva, rosso = sito offline.
    • Tabella di sintesi: elenca tutti i siti con i loro KPI principali in colonne.
    • Aggregazione dei valori: somma, media, minimo o massimo di una variabile su tutti i siti (ad es. consumo totale del parco, portata cumulativa).
    • Classifica dei siti per valore: ordinamento dei siti in base a un indicatore (ad es. «I 5 siti con il consumo più elevato questa settimana»).
  5. Configurare le autorizzazioni di condivisione: accesso con autenticazione Eziwan, link pubblico condivisibile o integrazione tramite iframe nel proprio portale clienti.

Gestione degli accessi degli utenti per sito​

Eziwan offre un sistema di controllo degli accessi granulare adatto alle organizzazioni con più sedi e ai modelli OEM con accesso client.

Ruoli disponibili​

RuoloAmbitoDiritti
AmministratoreIntera organizzazioneCreazione/eliminazione di siti, gestione degli utenti, fatturazione
Responsabile di gruppoUn gruppo di sitiLettura + scrittura sui siti del gruppo, gestione degli avvisi
TecnicoUno o più sitiLettura + accesso remoto + conferma degli allarmi
Osservatore (Lettore)Uno o più sitiSolo lettura, dashboard, esportazione dei dati
Cliente finaleSiti di un cliente OEMAccesso limitato alla propria dashboard personalizzata

Invita un utente​

  1. Accedi a Impostazioni → Utenti → Invita.
  2. Inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente.
  3. Seleziona il ruolo da assegnare.
  4. Seleziona i siti o i gruppi di siti a cui l'utente ha accesso.
  5. Fai clic su Invia invito.

L'utente riceve un'e-mail di attivazione. Può effettuare l'accesso tramite e-mail/password o tramite SSO (SAML/OIDC) se la propria organizzazione ha configurato l'integrazione.

Avvisi consolidati per più siti​

La gestione centralizzata degli avvisi è uno dei principali vantaggi del monitoraggio multisito.

Creare una regola di avviso multisito​

  1. Accedere a Avvisi → Regole → Crea una regola.
  2. Definire l'ambito: tutti i siti, un gruppo di siti o una selezione manuale.
  3. Scegli la variabile da monitorare e definisci la condizione (ad es. "Pressione > 6 bar", "Livello < 20%", "Sito offline da > 5 minuti").
  4. Configurare i canali di notifica:
    • E-mail (più destinatari)
    • SMS (destinatari su dispositivi mobili)
    • Webhook (integrazione nel proprio strumento di ticketing: Slack, Teams, PagerDuty, Jira Service Management)
  5. Definisci le fasce orarie di reperibilità: attiva l’avviso solo al di fuori dell’orario di lavoro, se necessario.
  6. Attiva la regola.

Visualizza avvisi attivi​

La schermata "Avvisi attivi" mostra in tempo reale tutti gli avvisi non confermati relativi all'intero parco, ordinati per gravità e data. L'operatore di reperibilità può vedere a colpo d'occhio quali siti richiedono un intervento.

Esempi di implementazioni multisito​

10 stazioni di pompaggio — Acqua e servizi fognari​

Un ente di gestione delle risorse idriche gestisce 10 stazioni di pompaggio distribuite su un territorio di 300 km². Ogni stazione dispone di un Gateway Eziwan collegato alle pompe, ai misuratori di portata e alle valvole tramite Modbus RTU. Il dashboard multisito mostra:

  • Lo stato di ciascuna pompa (in funzione / spenta / guasto)
  • Le portate istantanee e i volumi giornalieri
  • I livelli dei bacini
  • Un allarme automatico in caso di guasto della pompa o di livello critico

Il responsabile di turno riceve un SMS in meno di 30 secondi in caso di anomalia e può verificare la situazione dal proprio smartphone senza doversi spostare.

50 macchine presso clienti OEM​

Un produttore di macchinari industriali equipaggia ogni macchina venduta con un gateway Eziwan. Dalla propria sede, il team dell’assistenza tecnica supervisiona l’intero parco macchine dei clienti:

  • Rilevamento di anomalie nelle prestazioni prima del guasto (manutenzione predittiva)
  • Contatori delle ore di funzionamento per la fatturazione dei contratti di manutenzione
  • Accesso remoto ai controllori logici per la diagnostica e l’aggiornamento dei parametri senza necessità di spostamenti
  • Dashboard personalizzata “cliente” accessibile in sola lettura da ciascun cliente finale

Buone pratiche​

  • Convenzioni di denominazione dei siti: adottate una nomenclatura coerente (ad es. TYPE-RÉGION-ID → POMPE-RHONE-001) per facilitare la ricerca e l'applicazione dei filtri.
  • Documentate i registri e le unità nella configurazione di ciascun sito, in modo che i dati siano immediatamente comprensibili a tutti gli operatori.
  • Testate regolarmente gli avvisi: simulate una condizione di allerta per verificare che le notifiche arrivino ai destinatari corretti.
  • Utilizzate modelli di allarme per famiglia di siti per evitare di riconfigurare manualmente ogni regola.
  • Documentate la procedura di reperibilità e rendetela accessibile dalla dashboard di Eziwan.
  • Eseguite un audit degli accessi ogni trimestre: disattivate gli account degli utenti che hanno lasciato l’organizzazione o il cui ambito di competenza è cambiato.

Risorse correlate​

Domande frequenti​

Quanti siti è possibile monitorare da un'unica dashboard?​

Da pochi siti a diverse centinaia: le visualizzazioni per gruppo (regione, settore, criticità) e le mappe di sintesi garantiscono una lettura chiara indipendentemente dalla dimensione del parco.

Come limitare l'accesso di un tecnico ai soli siti di sua competenza?​

Tramite il sistema RBAC: ogni utente è associato a uno o più gruppi di siti con un determinato livello di autorizzazioni (lettura, utilizzo, amministrazione). Un fornitore di servizi vede solo l'ambito che gli è stato delegato.

È possibile condividere un dashboard con un cliente o un rappresentante politico?​

Sì, tramite viste condivise in sola lettura, limitate ai siti e agli indicatori selezionati — utili per i report operativi delegati o i comitati di monitoraggio.

Come evitare una valanga di avvisi in un parco di grandi dimensioni?​

Consolidare a livello di gruppo: soglie con temporizzazione, aggregazione degli allarmi con la stessa causa (ad esempio, guasto dell'operatore regionale) e inoltro al turno di reperibilità. L'obiettivo è: un allarme = un'azione.

Risorse correlate​