Inicio rápido

Desde que recibas el router hasta tu primer panel de control supervisado en menos de 10 minutos, sin necesidad de que intervenga un técnico de redes.

¿Router preconfigurado?

Si has pedido un Eziwan Gateway con un token ZTP pregrabado, pasa directamente al paso 4 — Instalación. El resto se hace de forma automática.

Lo que necesitas​

ElementoDetalle
Cuenta EziwanSolicitar acceso →
Eziwan GatewayEntrega en 2 días laborables tras el pedido
Alimentación9–30 V CC (incluida en la caja)
Tarjeta SIM (si no viene preinstalada)Nano-SIM de Orange, SFR o Bouygues

Paso 1 — Acceder al panel de control​

Inicia sesión en app.eziwan.com con tus datos de acceso.

La primera vez que inicies sesión, accederás a tu área de gestión de flotas. Si tu router tiene un token preconfigurado, aparecerá en «Aprovisionamiento pendiente» en cuanto se encienda.

Paso 2 — Crear un perfil de implementación (opcional)​

Resulta útil si vas a instalar varios routers con la misma configuración básica.

  1. Ve a Parque → Perfiles de implementación → Nuevo
  2. Asigna un nombre al perfil (p. ej.: Site-Production-A)
  3. Configura los parámetros comunes:
    • Protocolo VPN (se recomienda OpenVPN)
    • Configuración de MQTT, si procede
    • Parámetros RS485/Modbus, si procede
  4. Guarda

Paso 3 — Generar un token de aprovisionamiento​

  1. Ve a Parque → Nuevo dispositivo
  2. Selecciona tu perfil de implementación (o configúralo manualmente)
  3. Haz clic en Generar el token ZTP
  4. El token (formato np_ztp_xxxxxxxx) tiene una validez de 72 horas

El token se programará de fábrica si lo has pedido con esta opción; en ese caso, este paso ya se ha realizado.

Paso 4 — Instalar el router​

┌─────────────────────────────────────────┐
│            Eziwan Gateway — Vue avant          │
│                                         │
│  [PWR]  [SIM1] [SIM2]  [VPN]  [ETH]   │
│   ●        ●      ●      ●      ●       │
│                                         │
│  ┌──────────────────────────────────┐   │
│  │  RS485 · ETH-WAN · ETH-LAN · DC  │   │
│  └──────────────────────────────────┘   │
└─────────────────────────────────────────┘

Por orden:

  1. Atornilla la antena LTE al conector SMA (panel superior)
  2. Inserta las tarjetas SIM en las ranuras Nano-SIM (con los contactos hacia abajo)
  3. Conecta la alimentación de 9–30 V CC al bloque de terminales +/−
  4. Espera entre 30 y 60 segundos: el router se iniciará

Significado de los indicadores LED​

IndicadorEstadoSignificado
PWRVerde fijoAlimentación correcta
SIMVerde parpadeanteConexión LTE en curso
SIMVerde fijoConectado a la red LTE
VPNAzul fijoTúnel VPN establecido ✓
SIMRojoSin señal: cambiar de ubicación o añadir una antena externa
Antena obligatoria

No enciendas nunca el router sin una antena LTE conectada; existe riesgo de dañar el módem.

Paso 5 — Comprobar la activación en Eziwan​

En tu panel de control, el router aparece en Parque → Dispositivos en menos de 2 minutos.

Como puede ver:

  • Estado: ONLINE con indicador verde
  • Operador activo: SIM1 o SIM2 (p. ej.: Orange — 4G LTE)
  • Señal RSRP: -75 dBm (excelente), -95 dBm (correcta), -105 dBm (débil)
  • Dirección IP del túnel VPN: 10.24.x.x
  • Latencia en la nube: ~25 ms (típica)

Paso 6 — Configurar las alertas​

Configura, como mínimo, estas tres alertas para la supervisión operativa:

  1. Haz clic en tu dispositivo → Alertas → Nueva alerta
AlertaCondiciónCanal
DesconectadoDispositivo desconectado > 2 minCorreo electrónico + SMS
Señal débilRSRP < -100 dBmCorreo electrónico
Conmutación de SIMConmutación de SIM1 a SIM2Correo electrónico

Próximos pasos​

Tu router ya está operativo. Dependiendo de tu caso concreto:

Solución rápida de problemas​

SíntomaCausa probableSolución
Indicador LED de la SIM en rojoNo hay señal LTECambiar de ubicación el router o añadir una antena magnética externa
No aparece tras 5 minutosToken ZTP caducado (>72 h)Generar un nuevo token en el panel de control
La VPN no se estableceUDP 1194 bloqueadoPermitir el tráfico saliente de UDP 1194 en el cortafuegos
RSRP < -105 dBmSeñal insuficienteAntena externa SMA (ganancia de +5 a +10 dB)
Error en la tarjeta SIMTarjeta SIM no activadaComprueba la activación de la tarjeta SIM en Eziwan → Ajustes → SIM
Asistencia técnica

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 en support@eziwan.com — respuesta garantizada en menos de 4 horas laborables. Para emergencias críticas (ofertas Pro+): línea disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Contactar con el servicio de asistencia →

Preguntas frecuentes​

¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha una página web?​

Unos diez minutos: montaje en carril DIN, antenas, tarjeta SIM (ya insertada en los kits preconfigurados), alimentación de 24 V. El Zero Touch Provisioning se encarga del resto: el sitio aparece en la consola sin necesidad de configuración manual.

¿Se necesitan conocimientos de redes para instalar la pasarela?​

No: no es necesario realizar ninguna configuración de IP, APN ni VPN in situ. La instalación la lleva a cabo un electricista o un técnico de mantenimiento; la configuración se aplica automáticamente desde la nube.

¿Qué tarjeta SIM debo usar?​

La que se incluye con la pasarela: una tarjeta SIM M2M multioperador preactivada, cuyo APN ya está configurado. Si utilizas tu propia tarjeta SIM, solo tienes que introducir su APN en el perfil del sitio.

¿Qué hacer si la señal 4G es insuficiente?​

Coloca las antenas fuera del armario (se incluyen imanes) o utiliza una antena de alta ganancia orientada hacia el repetidor más cercano. La consola muestra los valores de RSRP/RSRQ en tiempo real para comprobar la mejora.

Recursos relacionados​