Démarrage rapide

De la réception du routeur à votre premier tableau de bord supervisé en moins de 10 minutes — sans intervention d'un technicien réseau.

Routeur préconfiguré ?

Si vous avez commandé une Eziwan Gateway avec token ZTP pré-gravé, passez directement à l'étape 4 — Installation. Tout le reste est automatique.

Ce dont vous avez besoin​

ÉlémentDétail
Compte EziwanDemander un accès →
Eziwan GatewayLivré J+2 après commande
Alimentation9–30V DC (fournie dans la boîte)
SIM (si non pré-insérées)Nano-SIM Orange, SFR ou Bouygues

Étape 1 — Accéder au dashboard​

Connectez-vous sur app.eziwan.com avec vos identifiants.

À la première connexion, vous arrivez sur votre espace de gestion de flotte. Si votre routeur a un token pré-configuré, il apparaîtra dans "Provisioning en attente" dès qu'il sera allumé.

Étape 2 — Créer un profil de déploiement (optionnel)​

Utile si vous déployez plusieurs routeurs avec la même configuration base.

  1. Allez dans Parc → Profils de déploiement → Nouveau
  2. Nommez le profil (ex : Site-Production-A)
  3. Configurez les paramètres communs :
    • Protocole VPN (OpenVPN recommandé)
    • Configuration MQTT si applicable
    • Paramètres RS485/Modbus si applicable
  4. Sauvegardez

Étape 3 — Générer un token de provisioning​

  1. Allez dans Parc → Nouveau dispositif
  2. Sélectionnez votre profil de déploiement (ou configurez manuellement)
  3. Cliquez sur Générer le token ZTP
  4. Le token (format np_ztp_xxxxxxxx) est valable 72 heures

Le token sera flashé en usine si vous avez commandé avec cette option, auquel cas cette étape est déjà faite.

Étape 4 — Installer le routeur​

┌─────────────────────────────────────────┐
│            Eziwan Gateway — Vue avant          │
│                                         │
│  [PWR]  [SIM1] [SIM2]  [VPN]  [ETH]   │
│   ●        ●      ●      ●      ●       │
│                                         │
│  ┌──────────────────────────────────┐   │
│  │  RS485 · ETH-WAN · ETH-LAN · DC  │   │
│  └──────────────────────────────────┘   │
└─────────────────────────────────────────┘

Dans l'ordre :

  1. Vissez l'antenne LTE sur le connecteur SMA (panneau supérieur)
  2. Insérez les SIM dans les slots Nano-SIM (face contacts vers le bas)
  3. Branchez l'alimentation 9–30V DC sur le bornier terminal +/−
  4. Attendez 30–60 secondes — le routeur démarre

Signification des voyants LED​

VoyantÉtatSignification
PWRVert fixeAlimentation OK
SIMVert clignotantConnexion LTE en cours
SIMVert fixeConnecté au réseau LTE
VPNBleu fixeTunnel VPN établi ✓
SIMRougePas de signal — déplacer ou ajouter antenne externe
Antenne obligatoire

Ne jamais allumer le routeur sans antenne LTE connectée — risque d'endommager le modem.

Étape 5 — Vérifier l'activation dans Eziwan​

Dans votre dashboard, le routeur apparaît dans Parc → Dispositifs sous 2 minutes.

Vous voyez :

  • Statut : ONLINE avec indicateur vert
  • Opérateur actif : SIM1 ou SIM2 (ex : Orange — 4G LTE)
  • Signal RSRP : -75 dBm (excellent), -95 dBm (correct), -105 dBm (faible)
  • Adresse IP tunnel VPN : 10.24.x.x
  • Latence cloud : ~25 ms typique

Étape 6 — Configurer les alertes​

Configurez au minimum ces 3 alertes pour une supervision opérationnelle :

  1. Cliquez sur votre dispositif → Alertes → Nouvelle alerte
AlerteConditionCanal
Hors ligneDispositif offline > 2 minEmail + SMS
Signal faibleRSRP < -100 dBmEmail
Failover SIMBascule SIM1→SIM2Email

Prochaines étapes​

Votre routeur est opérationnel. Selon votre cas d'usage :

Dépannage rapide​

SymptômeCause probableSolution
Voyant SIM rougePas de signal LTEDéplacer le routeur ou ajouter une antenne externe magnétique
N'apparaît pas après 5 minToken ZTP expiré (>72h)Générer un nouveau token dans le dashboard
VPN ne s'établit pasUDP 1194 bloquéAutoriser UDP 1194 sortant sur le pare-feu
RSRP < -105 dBmSignal insuffisantAntenne externe SMA (gain +5 à +10 dB)
SIM en erreurSIM non activéeVérifier l'activation SIM dans Eziwan → Paramètres → SIM
Support technique

Notre équipe est disponible Lun–Ven 9h–18h à support@eziwan.com — réponse garantie en moins de 4h ouvrées. Pour les urgences critiques (offres Pro+) : ligne 24/7.

Contacter le support →

Questions fréquentes​

Combien de temps prend la mise en service d'un site ?​

Une dizaine de minutes : montage rail DIN, antennes, SIM (déjà insérée sur les kits pré-provisionnés), alimentation 24 V. Le Zero Touch Provisioning fait le reste — le site apparaît dans la console sans configuration manuelle.

Faut-il des compétences réseau pour installer la gateway ?​

Non : aucun paramétrage IP, APN ou VPN n'est demandé sur site. Un électricien ou un technicien de maintenance réalise l'installation ; la configuration est poussée automatiquement depuis le cloud.

Quelle carte SIM utiliser ?​

Celle fournie avec la gateway : une SIM M2M multi-opérateur pré-activée, dont l'APN est déjà configuré. Si vous utilisez votre propre SIM, renseignez simplement son APN dans le profil du site.

Que faire si le signal 4G est insuffisant ?​

Déportez les antennes à l'extérieur de l'armoire (magnétiques fournies), ou passez sur une antenne haute-gain orientée vers le relais le plus proche. La console affiche le RSRP/RSRQ en temps réel pour valider l'amélioration.

Ressources associées​