Schnellstart

Vom Erhalt des Routers bis zu Ihrem ersten überwachten Dashboard in weniger als 10 Minuten – ganz ohne Hilfe eines Netzwerktechnikers.

Ist der Router bereits vorkonfiguriert?

Wenn Sie ein Eziwan-Gateway mit vorinstalliertem ZTP-Token bestellt haben, fahren Sie direkt mit Schritt 4 – Installation fort. Alles Weitere erfolgt automatisch.

Was Sie benötigen​

ElementDetails
Eziwan-KontoZugang beantragen →
Eziwan GatewayLieferung 2 Tage nach Bestellung
Stromversorgung9–30 V DC (im Lieferumfang enthalten)
SIM-Karte (falls nicht bereits eingelegt)Nano-SIM von Orange, SFR oder Bouygues

Schritt 1 – Auf das Dashboard zugreifen​

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter app.eziwan.com an.

Bei der ersten Anmeldung gelangen Sie in Ihren Flottenverwaltungsbereich. Wenn Ihr Router über ein vorkonfiguriertes Token verfügt, wird es unter „Provisioning ausstehend“ angezeigt, sobald der Router eingeschaltet wird.

Schritt 2 – Ein Bereitstellungsprofil erstellen (optional)​

Nützlich, wenn Sie mehrere Router mit derselben Grundkonfiguration einrichten.

  1. Gehen Sie zu Park → Bereitstellungsprofile → Neu
  2. Geben Sie dem Profil einen Namen (z. B.: Site-Production-A)
  3. Konfigurieren Sie die allgemeinen Einstellungen:
    • VPN-Protokoll (OpenVPN empfohlen)
    • MQTT-Konfiguration, falls zutreffend
    • RS485/Modbus-Einstellungen, falls zutreffend
  4. Speichern Sie die Einstellungen

Schritt 3 – Ein Provisioning-Token generieren​

  1. Gehen Sie zu Park → Neues Gerät
  2. Wählen Sie Ihr Bereitstellungsprofil aus (oder konfigurieren Sie es manuell)
  3. Klicken Sie auf ZTP-Token generieren
  4. Das Token (Format np_ztp_xxxxxxxx) ist 72 Stunden gültig

Das Token wird werkseitig geflasht, wenn Sie diese Option bestellt haben; in diesem Fall ist dieser Schritt bereits erledigt.

Schritt 4 – Den Router installieren​

┌─────────────────────────────────────────┐
│            Eziwan Gateway — Vue avant          │
│                                         │
│  [PWR]  [SIM1] [SIM2]  [VPN]  [ETH]   │
│   ●        ●      ●      ●      ●       │
│                                         │
│  ┌──────────────────────────────────┐   │
│  │  RS485 · ETH-WAN · ETH-LAN · DC  │   │
│  └──────────────────────────────────┘   │
└─────────────────────────────────────────┘

In dieser Reihenfolge:

  1. Schrauben Sie die LTE-Antenne auf den SMA-Anschluss (obere Blende)
  2. Legen Sie die SIM-Karten in die Nano-SIM-Steckplätze ein (mit den Kontakten nach unten)
  3. Schließen Sie die Stromversorgung (9–30 V DC) an die Anschlussklemme +/− an
  4. Warten Sie 30–60 Sekunden – der Router startet

Bedeutung der LED-Anzeigen​

LEDStatusBedeutung
PWRGrün leuchtendStromversorgung OK
SIMGrün blinkendLTE-Verbindung wird hergestellt
SIMGrün leuchtendMit dem LTE-Netz verbunden
VPNBlau leuchtendVPN-Tunnel hergestellt ✓
SIMRotKein Signal – Gerät umstellen oder externe Antenne anschließen
Wichtiger Hinweis: Antenne erforderlich

Schalten Sie den Router niemals ein, ohne dass eine LTE-Antenne angeschlossen ist – es besteht die Gefahr einer Beschädigung des Modems.

Schritt 5 – Aktivierung in Eziwan überprüfen​

In Ihrem Dashboard wird der Router unter Bestand → Geräte innerhalb von 2 Minuten angezeigt.

Sie sehen:

  • Status: ONLINE mit grüner Anzeige
  • Aktiver Anbieter: SIM1 oder SIM2 (z. B.: Orange – 4G LTE)
  • RSRP-Signal: -75 dBm (ausgezeichnet), -95 dBm (gut), -105 dBm (schwach)
  • VPN-Tunnel-IP-Adresse: 10.24.x.x
  • Cloud-Latenz: typischerweise ~25 ms

Schritt 6 – Benachrichtigungen einrichten​

Richten Sie für die Betriebsüberwachung mindestens diese drei Warnmeldungen ein:

  1. Klicken Sie auf Ihr Gerät → Benachrichtigungen → Neue Benachrichtigung
WarnungZustandKanal
OfflineGerät seit mehr als 2 Minuten offlineE-Mail + SMS
Schwaches SignalRSRP < -100 dBmE-Mail
SIM-FailoverUmschaltung von SIM1 auf SIM2E-Mail

Nächste Schritte​

Ihr Router ist betriebsbereit. Je nach Anwendungsfall:

Schnelle Fehlerbehebung​

SymptomMögliche UrsacheLösung
Rote SIM-LEDKein LTE-SignalRouter umstellen oder eine externe Magnetantenne anschließen
Erscheint nach 5 Minuten nichtZTP-Token abgelaufen (>72 Std.)Neues Token im Dashboard generieren
VPN wird nicht hergestelltUDP 1194 blockiertAusgehenden UDP 1194-Verkehr in der Firewall zulassen
RSRP < -105 dBmUnzureichendes SignalExterne SMA-Antenne (Verstärkung +5 bis +10 dB)
SIM-FehlerSIM nicht aktiviertSIM-Aktivierung in Eziwan → Einstellungen → SIM überprüfen
Technischer Support

Unser Team steht Ihnen Mo–Fr 9–18 Uhr unter support@eziwan.com zur Verfügung – garantierte Antwort innerhalb von 4 Arbeitsstunden. Bei kritischen Notfällen (Pro+-Angebote): 24/7-Hotline.

Support kontaktieren →

Häufig gestellte Fragen​

Wie lange dauert die Inbetriebnahme einer Website?​

Etwa zehn Minuten: Montage auf DIN-Schiene, Antennen, SIM-Karte (bei vorkonfigurierten Kits bereits eingelegt), 24-V-Stromversorgung. Das „Zero Touch Provisioning“ erledigt den Rest – der Standort erscheint in der Konsole, ohne dass eine manuelle Konfiguration erforderlich ist.

Sind Netzwerkkenntnisse für die Installation des Gateways erforderlich?​

Nein: Vor Ort sind keine IP-, APN- oder VPN-Einstellungen erforderlich. Die Installation wird von einem Elektriker oder Wartungstechniker durchgeführt; die Konfiguration wird automatisch aus der Cloud übertragen.

Welche SIM-Karte soll man verwenden?​

Die mit dem Gateway mitgelieferte SIM-Karte: eine voraktivierte M2M-SIM-Karte für mehrere Netzbetreiber, deren APN bereits konfiguriert ist. Wenn Sie Ihre eigene SIM-Karte verwenden, geben Sie einfach deren APN im Standortprofil ein.

Was tun, wenn der 4G-Empfang unzureichend ist?​

Bringen Sie die Antennen außerhalb des Schranks an (mitgelieferte Magnethalterungen) oder verwenden Sie eine Hochleistungsantenne, die auf das nächstgelegene Relais ausgerichtet ist. Die Konsole zeigt den RSRP/RSRQ in Echtzeit an, um die Verbesserung zu überprüfen.

Weiterführende Ressourcen​