Guida rapida

Dal momento in cui ricevi il router alla tua prima dashboard di monitoraggio in meno di 10 minuti — senza l'intervento di un tecnico di rete.

Router preconfigurato?

Se avete ordinato un Eziwan Gateway con token ZTP già registrato, passate direttamente al passaggio 4 — Installazione. Il resto avviene in modo automatico.

Cosa vi serve​

ElementoDettagli
Account EziwanRichiedi l'accesso →
Eziwan GatewayConsegna entro 2 giorni dall'ordine
Alimentazione9–30 V CC (inclusa nella confezione)
SIM (se non preinserita)Nano-SIM Orange, SFR o Bouygues

Fase 1 — Accedere alla dashboard​

Accedi a app.eziwan.com con le tue credenziali.

Al primo accesso, verrai reindirizzato alla tua area di gestione della flotta. Se il tuo router dispone di un token preconfigurato, questo apparirà nella sezione "Provisioning in sospeso" non appena verrà acceso.

Fase 2 — Creare un profilo di distribuzione (facoltativo)​

Utile se si implementano più router con la stessa configurazione di base.

  1. Vai su Parco → Profili di distribuzione → Nuovo
  2. Assegna un nome al profilo (es.: Site-Production-A)
  3. Configurare le impostazioni comuni:
    • Protocollo VPN (si consiglia OpenVPN)
    • Configurazione MQTT, se applicabile
    • Impostazioni RS485/Modbus, se applicabile
  4. Salvare

Fase 3 — Generare un token di provisioning​

  1. Vai su Parco → Nuovo dispositivo
  2. Seleziona il tuo profilo di distribuzione (oppure configuralo manualmente)
  3. Fare clic su Genera token ZTP
  4. Il token (formato np_ztp_xxxxxxxx) è valido per 72 ore

Il token verrà installato in fabbrica se avete effettuato l'ordine con questa opzione; in tal caso, questa fase è già stata completata.

Fase 4 — Installazione del router​

┌─────────────────────────────────────────┐
│            Eziwan Gateway — Vue avant          │
│                                         │
│  [PWR]  [SIM1] [SIM2]  [VPN]  [ETH]   │
│   ●        ●      ●      ●      ●       │
│                                         │
│  ┌──────────────────────────────────┐   │
│  │  RS485 · ETH-WAN · ETH-LAN · DC  │   │
│  └──────────────────────────────────┘   │
└─────────────────────────────────────────┘

In ordine:

  1. Avvitare l'antenna LTE sul connettore SMA (pannello superiore)
  2. Inserire le SIM negli slot Nano-SIM (con i contatti rivolti verso il basso)
  3. Collegare l'alimentazione 9–30 V CC alla morsettiera +/−
  4. Attendere 30–60 secondi — il router si avvia

Significato delle spie LED​

SpiaStatoSignificato
PWRVerde fissoAlimentazione OK
SIMVerde lampeggianteConnessione LTE in corso
SIMVerde fissoConnesso alla rete LTE
VPNBlu fissoTunnel VPN stabilito ✓
SIMRossoNessun segnale — spostare o aggiungere un'antenna esterna
antenna obbligatoria

Non accendere mai il router senza un'antenna LTE collegata — si rischia di danneggiare il modem.

Fase 5 — Verificare l'attivazione in Eziwan​

Nella tua dashboard, il router compare in Parco → Dispositivi entro 2 minuti.

Come potete vedere:

  • Stato: ONLINE con indicatore verde
  • Operatore attivo: SIM1 o SIM2 (es.: Orange — 4G LTE)
  • Segnale RSRP: -75 dBm (eccellente), -95 dBm (buono), -105 dBm (debole)
  • Indirizzo IP del tunnel VPN: 10.24.x.x
  • Latenza cloud: ~25 ms tipica

Fase 6 — Configurare gli avvisi​

Configurare almeno questi 3 avvisi per il monitoraggio operativo:

  1. Clicca sul tuo dispositivo → Avvisi → Nuovo avviso
AvvisoCondizioneCanale
Fuori lineaDispositivo offline da più di 2 minE-mail + SMS
Segnale deboleRSRP < -100 dBmE-mail
Failover SIMPassaggio da SIM1 a SIM2E-mail

Prossimi passi​

Il router è operativo. A seconda delle vostre esigenze:

Assistenza rapida​

SintomoCausa probabileSoluzione
Spia SIM rossaNessun segnale LTESpostare il router o aggiungere un'antenna magnetica esterna
Non compare dopo 5 minToken ZTP scaduto (>72h)Generare un nuovo token nella dashboard
La VPN non si connetteUDP 1194 bloccatoConsentire il traffico UDP 1194 in uscita sul firewall
RSRP < -105 dBmSegnale insufficienteAntenna esterna SMA (guadagno da +5 a +10 dB)
Errore SIMSIM non attivataVerificare l'attivazione della SIM in Eziwan → Impostazioni → SIM
Assistenza tecnica

Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 all'indirizzo support@eziwan.com — risposta garantita entro 4 ore lavorative. Per le emergenze critiche (offerte Pro+): linea attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Contatta l'assistenza →

Domande frequenti​

Quanto tempo occorre per mettere in funzione un sito?​

Circa dieci minuti: montaggio su guida DIN, antenne, scheda SIM (già inserita nei kit preconfigurati), alimentazione a 24 V. Il Zero Touch Provisioning fa il resto: il sito compare nella console senza alcuna configurazione manuale.

Sono necessarie competenze di rete per installare il gateway?​

No: non è richiesta alcuna configurazione IP, APN o VPN in loco. L'installazione viene eseguita da un elettricista o da un tecnico di manutenzione; la configurazione viene inviata automaticamente dal cloud.

Quale scheda SIM usare?​

Quella fornita con il gateway: una SIM M2M multi-operatore preattivata, con l'APN già configurato. Se utilizzi una tua SIM, basta inserire il relativo APN nel profilo del sito.

Cosa fare se il segnale 4G è debole?​

Posizionate le antenne all'esterno dell'armadio (antenne magnetiche in dotazione) oppure utilizzate un'antenna ad alto guadagno orientata verso il ripetitore più vicino. La console visualizza i valori RSRP/RSRQ in tempo reale per verificare il miglioramento.

Risorse correlate​