Ogni intervento di assistenza richiede l'invio di un tecnico sul posto, spesso per una diagnosi che richiede solo 10 minuti. A 300-500 € a intervento, con una flotta di 50 macchine, il costo annuale degli interventi di assistenza può superare i 50.000 €.
Costo medio di un intervento di assistenza tecnica evitabile
Senza connettività, ci si accorge dei guasti solo quando il cliente chiama. È impossibile individuare anomalie prima del fermo macchina, pianificare interventi di manutenzione preventiva o dimostrare che la macchina funziona secondo le specifiche in caso di controversia.
Panoramica delle macchine attualmente installate
Un tempo di risposta di diverse ore o giorni in caso di guasto compromette la soddisfazione del cliente. I produttori che offrono un servizio di manutenzione remota reattivo si distinguono nettamente dalla concorrenza e si aggiudicano più facilmente i contratti di manutenzione.
Alcuni clienti preferiscono un produttore che offra la manutenzione remota
Un'unica dashboard centralizza lo stato, i parametri e gli allarmi di tutte le macchine della vostra flotta, indipendentemente dal cliente e dalla posizione. Potete vedere a colpo d'occhio quali macchine presentano anomalie.
La connettività 4G LTE Dual SIM del gateway è completamente indipendente dall'infrastruttura di rete dei vostri clienti. Accedete ai vostri controllori, HMI e sistemi SCADA in pochi secondi tramite tunnel VPN OpenVPN/IPSec, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Preconfigurare il gateway nella vostra officina, integrarlo nell'armadio della macchina, spedirlo. All'accensione presso il cliente, il sistema si avvia automaticamente. I vostri clienti non devono effettuare alcuna operazione informatica.
Analizzate i dati delle vostre macchine per individuare eventuali anomalie e pianificare gli interventi prima che si verifichi un guasto. Passate da una manutenzione correttiva costosa a una manutenzione preventiva redditizia.
Offrite ai vostri clienti un contratto di supervisione e manutenzione remota come servizio aggiuntivo ricorrente. Generate ricavi ricorrenti migliorando al contempo la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Avete consegnato una macchina da taglio laser a un cliente industriale a 400 km di distanza. Un venerdì sera scatta un allarme. Tramite Eziwan, il vostro tecnico accede al PLC da casa, individua un guasto al sensore e guida l’operatore nella risoluzione del problema in 20 minuti. La macchina riprende a funzionare. Nessun intervento in loco.
Avete consegnato 15 linee di confezionamento identiche a 8 clienti diversi. Eziwan vi permette di monitorare la velocità, la temperatura dei servomotori e lo stato dei nastri trasportatori di tutte queste linee da un'unica dashboard. Rilevate che una linea funziona al 70% della sua velocità nominale: un segnale di un guasto da correggere prima che si verifichi un'interruzione.
Offrite ai vostri clienti un contratto di manutenzione annuale che include il monitoraggio Eziwan. Analizzate i dati relativi alle vibrazioni, alla temperatura e ai cicli per pianificare la sostituzione dei componenti prima che si verifichi un guasto. Riducete i fermi macchina imprevisti dei vostri clienti e generate ricavi ricorrenti dai servizi.
Preconfigurazione completa in officina tramite l'interfaccia Eziwan. Parametri di rete, registri Modbus, avvisi, VPN: tutto viene configurato prima della spedizione. All'accensione presso il cliente, il gateway si connette automaticamente. Non è richiesto alcun intervento in loco.
0 interventi IT presso il clienteConfigurate un modello di macchina e implementatelo su un gruppo di gateway con pochi clic. Ideale per i produttori che realizzano serie di macchine identiche. Le varianti sono gestite tramite diversi profili di configurazione.
Configurazione tramite modelloIl gateway può essere spedito direttamente dal fornitore o dal vostro magazzino alla sede del cliente, con la configurazione già caricata. Al momento della ricezione, il cliente dovrà semplicemente accendere il dispositivo: la connettività IoT sarà immediatamente attiva.
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