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Il modello di calcolo si basa sui riscontri effettivi dei clienti nei settori dell'energia, dell'acqua e dell'industria manifatturiera.
Grazie all'accesso VPN sicuro alla rete OT, i tecnici effettuano la diagnosi dei guasti direttamente dal proprio ufficio. Il 70-80% degli interventi in loco risulta superfluo dopo la diagnosi da remoto.
Tra gli interventi segnalati, la metà può essere risolta da remoto: riavvio del PLC, aggiornamento dei parametri, riconfigurazione della rete, reset del firmware.
Quando l'intervento in loco è inevitabile (guasto meccanico, sostituzione di un componente), il tecnico arriva con la diagnosi corretta e l'attrezzatura adeguata: un primo intervento efficace.
Sulla base dei feedback dei clienti di Eziwan e dei dati settoriali pubblici relativi al periodo 2023–2024.