Condizioni generali

1Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito “CGV”) regolano i rapporti tra Eziwan SAS (di seguito “Eziwan”) e qualsiasi cliente professionale (di seguito il “Cliente”) che sottoscriva una delle sue offerte: hardware (gateway Eziwan Gateway), piattaforma di monitoraggio cloud (Eziwan Cloud) e connettività SIM (Eziwan Connettività), singolarmente o in bundle.

Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento del Cliente, salvo deroga espressa e scritta accettata da Eziwan. Le condizioni particolari riportate nel preventivo o nel contratto firmato integrano le presenti condizioni e prevalgono in caso di contraddizione.

2Definizioni

• Materiale: il gateway Eziwan Gateway e tutti gli accessori correlati, venduti al Cliente.
• Piattaforma: il servizio online «Eziwan Cloud» per il monitoraggio e la gestione del parco veicoli, accessibile in modalità SaaS.
• Connettività: il servizio di SIM multi-operatore incluso nell'offerta.
• Servizi: l'insieme dei servizi (messa in servizio, assistenza, supporto) associati alle offerte.
• Preventivo / Contratto: il documento commerciale che descrive l'ambito di applicazione, i prezzi e le durate concordati.

3Offerte, preventivi e ordini

Le offerte di Eziwan sono state elaborate preventivo, in base alle esigenze del Cliente (numero di sedi, attrezzature, abbonamento, connettività, servizi). I preventivi sono validi per il periodo ivi indicato e, in mancanza di tale indicazione, per trenta (30) giorni.

L'ordine si considera definitivo a partire dall'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente (firma o conferma via e-mail) e dalla sua conferma da parte di Eziwan. Qualsiasi richiesta di modifica è soggetta all'approvazione di Eziwan e può comportare l'emissione di un nuovo preventivo.

4Prix

I prezzi sono espressi in euro (€) e si intendono al netto delle imposte (HT); l'IVA e qualsiasi altra imposta applicabile vengono aggiunte all'aliquota in vigore. L'attrezzatura è oggetto di un acquisto una tantum; la piattaforma e la connettività vengono fatturate sotto forma di abbonamento secondo la periodicità indicata nel preventivo.

I prezzi applicabili sono quelli indicati nel preventivo accettato. Eziwan si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe; eventuali modifiche non hanno alcun effetto sugli ordini già confermati per il periodo in corso.

5Modalità di pagamento

Salvo condizioni particolari, le fatture sono pagabili entro la scadenza indicata nel preventivo o nella fattura. Ai sensi degli articoli L.441-10 e D.441-5 del Codice di commercio, qualsiasi ritardo nel pagamento comporta di diritto penali di mora (al tasso legale applicabile tra professionisti) nonché un indennizzo forfettario per le spese di recupero pari a 40 €.

In caso di mancato pagamento, Eziwan si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla Piattaforma e ai servizi di connettività dopo che una diffida sia rimasta senza esito.

6Consegna e installazione delle attrezzature

I tempi di consegna sono indicati nel preventivo e hanno carattere puramente indicativo. L'apparecchiatura viene consegnata preconfigurata (Zero-Touch Provisioning), consentendo la messa in servizio in loco senza la necessità di competenze di rete. Il trasferimento dei rischi ha luogo al momento della consegna dell'apparecchiatura al Cliente o al corriere.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del materiale al momento della ricezione e a segnalare eventuali anomalie o danni nel più breve tempo possibile, in conformità alle norme applicabili al trasporto.

7Piattaforma cloud, connettività e disponibilità

L'accesso alla Piattaforma è concesso al Cliente sotto forma di diritto d'uso non esclusivo, per la durata dell'abbonamento. La connettività SIM è fornita per un utilizzo Machine-to-Machine (M2M) conforme alla sua destinazione d'uso.

Eziwan adotta tutte le misure necessarie per garantire la disponibilità e la sicurezza della Piattaforma. Il livello di servizio (disponibilità, assistenza, tempi di ripristino) eventualmente garantito è specificato nel preventivo o in un apposito contratto di livello di servizio (SLA). Possono verificarsi interruzioni per motivi di manutenzione, preferibilmente pianificate e comunicate in anticipo.

8Diritto di recesso

Le offerte di Eziwan sono rivolte a professionisti nell'ambito della loro attività. Il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo non si applica, in linea di principio, ai contratti stipulati tra professionisti. Eventuali condizioni di annullamento o di restituzione sono specificate nel preventivo o nel contratto.

9Garanties

L'apparecchiatura è coperta dalle garanzie legali applicabili. La durata e l'estensione dell'eventuale garanzia commerciale sono specificate nel preventivo o nella documentazione del prodotto. La garanzia non copre i danni derivanti da un uso non conforme, da una modifica non autorizzata o da un caso di forza maggiore.

Eziwan si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni tecniche fornite; tali informazioni sono soggette a modifiche e costituiscono un impegno contrattuale solo qualora siano espressamente riportate nel preventivo o nel contratto.

10Responsabilità

Eziwan è soggetta a un obbligo di mezzi. La sua responsabilità può essere invocata solo in caso di colpa provata ed è limitata ai danni diretti e prevedibili. Salvo diversa disposizione di legge imperativa, la responsabilità di Eziwan, a prescindere dalla causa, è limitata all’importo delle somme effettivamente versate dal Cliente a titolo dell’ordine in questione nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.

Eziwan non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti (perdita di attività, perdita di dati, perdita di fatturato) né per malfunzionamenti imputabili alle reti di operatori terzi, all'infrastruttura del Cliente o a un utilizzo non conforme.

11Proprietà intellettuale

La Piattaforma, i relativi software, la documentazione, i marchi e tutti i contenuti di Eziwan rimangono di proprietà esclusiva di Eziwan. L'ordine conferisce al Cliente un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del contratto, con esclusione di qualsiasi diritto di riproduzione, modifica o rivendita senza consenso scritto.

12Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nelle nostre note legali e effettuato in conformità al RGPD (Regolamento UE 2016/679). Quando Eziwan tratta dati personali per conto del Cliente nell’ambito della Piattaforma, le parti stipulano, se necessario, un accordo di subappalto ai sensi dell’ articolo 28 del RGPD. Per qualsiasi domanda: contact@eziwan.com.

13Durata e risoluzione

La durata degli abbonamenti e le relative condizioni di rinnovo e di risoluzione sono stabilite nel preventivo o nel contratto. In caso di grave inadempimento da parte di una delle parti ai propri obblighi, non sanato entro trenta (30) giorni dalla messa in moratoria, l'altra parte può recedere dal contratto di pieno diritto, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni.

14Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell’ articolo 1218 del Codice civile e della giurisprudenza francese (in particolare catastrofi, interruzioni di rete o di energia di grave entità, malfunzionamenti di un operatore terzo). Gli obblighi interessati sono sospesi per tutta la durata dell’evento.

15Diritto applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti si adopereranno per trovare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti. Per qualsiasi reclamo, potete scriverci all'indirizzo contact@eziwan.com.