Allgemeine Geschäftsbedingungen

1Gegenstand und Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Beziehungen zwischen Eziwan SAS (im Folgenden „Eziwan“) und jeder gewerbliche Kunde (im Folgenden „Kunde“) , der eines seiner Angebote abonniert: Hardware (Eziwan Gateway), Cloud-Überwachungsplattform (Eziwan Cloud) und SIM-Konnektivität (Eziwan Connectivité), entweder einzeln oder im Paket.

Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB voraus, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten des Kunden haben, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich eine von Eziwan akzeptierte Abweichung vereinbart wurde. Die im Angebot oder im unterzeichneten Vertrag aufgeführten Sonderbedingungen ergänzen die vorliegenden AGB und haben im Falle von Widersprüchen Vorrang.

2Begriffsbestimmungen

• Material: das Eziwan Gateway und sämtliches zugehöriges Zubehör, das an den Kunden verkauft wurde.
• Plattform: Der Online-Dienst „Eziwan Cloud“ zur Überwachung und Verwaltung von Fahrzeugflotten, der im SaaS-Modus verfügbar ist.
• Konnektivität: der im Angebot enthaltene SIM-Karten-Service für mehrere Anbieter.
• Dienstleistungen: alle mit den Angeboten verbundenen Leistungen (Inbetriebnahme, Support, Betreuung).
• Kostenvoranschlag / Vertrag: das Vertragsdokument, in dem der Umfang, die Preise und die vereinbarten Laufzeiten beschrieben sind.

3Angebote, Kostenvoranschläge und Bestellungen

Die Angebote von Eziwan werden erstellt auf Kostenvoranschlag, je nach den Bedürfnissen des Kunden (Anzahl der Standorte, Hardware, Abonnement, Konnektivität, Dienstleistungen). Die Angebote gelten für die darin angegebene Dauer und, falls diese nicht angegeben ist, für dreißig (30) Tage.

Der Auftrag gilt als verbindlich ab der schriftlichen Annahme des Angebots durch den Kunden (Unterschrift oder Bestätigung per E-Mail) und dessen Bestätigung durch Eziwan. Jede Änderungsanfrage bedarf der Zustimmung von Eziwan und kann zur Erstellung eines neuen Angebots führen.

4Prix

Die Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich ohne Steuern (HT); die Mehrwertsteuer und alle anfallenden Steuern werden zum jeweils geltenden Satz hinzugerechnet. Die Hardware wird einmalig erworben; die Plattform und die Konnektivität werden in Form eines Abonnements gemäß der im Angebot angegebenen Abrechnungsperiode in Rechnung gestellt.

Es gelten die im akzeptierten Angebot aufgeführten Preise. Eziwan behält sich das Recht vor, seine Preise anzupassen; jegliche Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits bestätigte Aufträge für deren laufende Laufzeit.

5Zahlungsbedingungen

Sofern keine besonderen Bedingungen vorliegen, sind Rechnungen zu dem im Kostenvoranschlag oder in der Rechnung angegebenen Fälligkeitstermin zu begleichen. Gemäß den Artikeln L.441-10 und D.441-5 des Handelsgesetzbuchs führt jeder Zahlungsverzug von Rechts wegen zu Verzugszinsen (zum gesetzlich geltenden Zinssatz für Geschäfte zwischen Gewerbetreibenden) sowie zu einer Pauschalentschädigung für Inkassokosten in Höhe von 40 €.

Bei Zahlungsverzug behält sich Eziwan das Recht vor, den Zugang zur Plattform und zu den Konnektivitätsdiensten nach erfolgloser Mahnung auszusetzen.

6Lieferung und Installation der Geräte

Die Lieferfristen sind im Angebot angegeben und dienen lediglich als Richtwerte. Die Geräte werden vorkonfiguriert geliefert (Zero-Touch Provisioning), sodass eine Inbetriebnahme vor Ort ohne Netzwerkkenntnisse möglich ist. Der Gefahrenübergang erfolgt bei Übergabe der Geräte an den Kunden oder an den Spediteur.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Ware bei Erhalt zu überprüfen und etwaige Mängel oder Beschädigungen unverzüglich gemäß den geltenden Transportvorschriften zu melden.

7Cloud-Plattform, Konnektivität und Verfügbarkeit

Der Zugang zur Plattform wird dem Kunden in Form eines nicht-exklusiven Nutzungsrechts für die Dauer des Abonnements gewährt. Die SIM-Konnektivität wird für eine bestimmungsgemäße Machine-to-Machine-Nutzung (M2M) bereitgestellt.

Eziwan ergreift die erforderlichen Maßnahmen, um die Verfügbarkeit und Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Das gegebenenfalls garantierte Serviceniveau (Verfügbarkeit, Support, Wiederherstellungszeit) ist im Angebot oder in einem entsprechenden Service Level Agreement (SLA) festgelegt. Es kann zu Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten kommen, die vorzugsweise geplant und angekündigt werden.

8Widerrufsrecht

Die Angebote von Eziwan richten sich an Gewerbetreibende im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit. Das im Verbrauchergesetzbuch vorgesehene Widerrufsrecht gilt grundsätzlich nicht für Verträge zwischen Gewerbetreibenden. Etwaige Stornierungs- oder Rückgabebedingungen sind im Kostenvoranschlag oder im Vertrag festgelegt.

9Garanties

Für die Geräte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Dauer und Umfang einer etwaigen kommerziellen Gewährleistung sind im Angebot oder in der Produktdokumentation angegeben. Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

Eziwan ist bestrebt, die Richtigkeit der bereitgestellten technischen Informationen zu gewährleisten; diese können sich ändern und stellen nur dann eine vertragliche Verpflichtung dar, wenn sie ausdrücklich im Angebot oder im Vertrag aufgeführt sind.

10Haftung

Eziwan unterliegt einer Mittelverpflichtung. Eine Haftung kommt nur bei nachgewiesenem Verschulden in Betracht und ist auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden beschränkt. Sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, ist die Haftung von Eziwan, unabhängig von der Ursache, auf den Betrag begrenzt, den der Kunde im Rahmen der betreffenden Bestellung in den zwölf (12) Monaten vor dem einleitenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat.

Eziwan haftet weder für Folgeschäden (Betriebsausfall, Datenverlust, Umsatzausfall ) noch für Störungen, die auf die Netze von Drittanbietern, die Infrastruktur des Kunden oder eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung zurückzuführen sind.

11Geistiges Eigentum

Die Plattform, ihre Software, ihre Dokumentation, ihre Marken sowie sämtliche Inhalte von Eziwan bleiben das ausschließliche Eigentum von Eziwan. Die Bestellung gewährt dem Kunden ein persönliches, nicht exklusives und nicht übertragbares Nutzungsrecht, das auf die Vertragsdauer beschränkt ist, unter Ausschluss jeglichen Rechts auf Vervielfältigung, Änderung oder Weiterverkauf ohne schriftliche Zustimmung.

12Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in unseren Impressum und in Übereinstimmung mit der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) durchgeführt. Wenn Eziwan im Auftrag des Kunden im Rahmen der Plattform personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien gegebenenfalls eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung im Sinne von Artikel 28 der DSGVO ab. Bei Fragen: contact@eziwan.com.

13Laufzeit und Kündigung

Die Laufzeit der Abonnements sowie die Bedingungen für deren Verlängerung und Kündigung sind im Kostenvoranschlag oder im Vertrag festgelegt. Im Falle einer schwerwiegenden Verletzung der Verpflichtungen durch eine Partei, die nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach einer Mahnung behoben wird, kann die andere Partei den Vertrag von Rechts wegen kündigen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche.

14Höhere Gewalt

Keine der Parteien kann für eine Vertragsverletzung haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs und der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist (insbesondere Katastrophen, größere Netzwerk- oder Stromausfälle sowie Ausfälle eines Drittanbieters). Die betroffenen Verpflichtungen werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.

15Anwendbares Recht und Rechtsstreitigkeiten

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französisches Recht. Im Falle eines Rechtsstreits bemühen sich die Parteien, eine gütliche Einigung zu erzielen. Kann keine Einigung erzielt werden, wird der Rechtsstreit vor die zuständigen französischen Gerichte gebracht. Bei Reklamationen können Sie uns schreiben an contact@eziwan.com.