Waarschuwingen en meldingen

Eziwan stuurt realtime meldingen over alle gebeurtenissen binnen uw wagenpark — stroomuitval, zwak signaal, failover, sensorgegevens buiten de drempelwaarden — via de kanalen van uw keuze.

Overzicht van beschikbare waarschuwingen​

Connectiviteit​

GebeurtenisTriggerStandaard ernst
Apparaat offlineGeen heartbeat sinds X min (instelbaar)Kritiek
Apparaat weer onlineHerverbinding na onderbrekingInfo
Verslechterd LTE-signaalRSRP < drempelwaarde (standaard -95 dBm)Waarschuwing
Kritiek LTE-signaalRSRP < -105 dBmKritiek
SIM-failover geactiveerdOverschakeling van SIM1 naar SIM2Waarschuwing
SIM-failover hersteldTerug naar SIM1Info

Dataverbruik / SIM-kaart​

GebeurtenisTriggerErnst
Datalimiet bijna bereikt80% van het maandelijkse pakketWaarschuwing
Datalimiet overschreden100% van het pakketKritiek
Abnormaal verbruik> X GB/dag (instelbaar)Waarschuwing

RS485-/Modbus-sensoren​

GebeurtenisTriggerErnst
Waarde buiten bereikModbus-register < min of > maxConfigureerbaar
Modbus-slave ontbreektHerhaalde time-out op een slave_idWaarschuwing
RS485-foutFoutpercentage > drempelwaardeWaarschuwing
NulwaardeNULL-waarde teruggestuurd op kritiek registerKritiek

Meldingskanalen​

KanaalAbonnementenInstellingen
E-mailAlle abonnementenOnbeperkt, HTML-formaat + tekst
SMSGrowth, Scale, EnterpriseTot 500/maand (Scale)
WebhookAlle abonnementenPOST JSON naar uw endpoint
SlackAlle abonnementenVia inkomende Slack-webhook
Microsoft TeamsAlle abonnementenVia Teams-webhook
PagerDutyGrowth, ScaleNative integratie, inclusief routing

Indeling van de webhook-payload​

{
  "event": "device.offline",
  "severity": "critical",
  "timestamp": "2025-06-15T02:14:33.412Z",
  "device": {
    "id": "d_a1b2c3d4",
    "name": "GW-Valenciennes-03",
    "group": "Région Nord / Site Valenciennes",
    "tags": ["env:production", "criticite:haute"]
  },
  "detail": {
    "last_seen": "2025-06-15T02:12:01.000Z",
    "sim_active": 2,
    "rsrp_dbm": -108
  },
  "dashboard_url": "https://app.eziwan.com/devices/d_a1b2c3d4"
}

Elke webhook wordt ondertekend met X-Eziwan-Signature: hmac-sha256=... voor verificatie aan de serverzijde.

Een waarschuwingsregel instellen​

Dashboard → Waarschuwingen → Nieuwe regel

Stappen​

  1. Doelen: selecteer een of meer apparaten, groepen of tags

    • Bijvoorbeeld: "Alle apparaten met de tag criticite:haute"

  2. Gebeurtenis: kies het type waarschuwing en de drempelwaarden

    • Bijvoorbeeld: "RSRP < -100 dBm gedurende meer dan 60 seconden"

  3. Kanaal: e-mail, sms, webhook, Slack…

    • Meerdere kanalen tegelijk mogelijk

  4. Escalatie: als de melding niet wordt bevestigd, escaleren na X minuten

    • Bijv.: onmiddellijke e-mail → sms na 15 minuten indien niet bevestigd

  5. Anti-rebound (optioneel): minimale tijd tussen twee meldingen van hetzelfde type om spam te voorkomen

    • Bijvoorbeeld: minimaal 30 minuten tussen twee meldingen van het type „Zwak signaal” van hetzelfde apparaat

Onderhoudsmodus / Stille modus​

Vermijd bij geplande operaties valse alarmen:

Tijdelijke stilte​

Apparaat → Acties → Onderhoudsmodus → Duur: 2 uur

Terugkerend venster​

Stel een terugkerend stilte-tijdvak in (bijv. nachtelijke updates):

Waarschuwingsregel → Stiltevenster
→ Elke zondag van 02:00 tot 04:00
→ Feestdagen (Franse kalender)

Gebeurtenissen worden ook tijdens de stilteperiode geregistreerd, maar er worden geen meldingen verzonden.

Vrijspraak en besluit​

In het dashboard Waarschuwingen → Actief:

  • Bevestigen: "Ik ben op de hoogte, ik ga ermee aan de slag" — voorkomt dat de situatie escaleert
  • Oplossen: "Probleem opgelost" — sluit het ticket met een opmerking
  • Vals alarm: sluit deze gebeurtenis uit van de uptime-statistieken

Elke actie wordt voorzien van een tijdstempel en gekoppeld aan de gebruiker, zodat deze traceerbaar is.

ITSM-integratie

Eziwan-waarschuwingen kunnen via webhooks automatisch tickets aanmaken in Jira, ServiceNow of uw ITSM-systeem. Zie de REST-API →

Ondersteuning

support@eziwan.com — ma–vr 9.00–18.00 uur, reactie binnen < 4 uur. Noodgevallen 24/7 bij Pro+-abonnementen.

Een demo plannen →

Veelgestelde vragen​

Hoe krijg je een melding als een locatie zijn 4G-verbinding verliest?​

Maak een waarschuwing van het type „verbinding verbroken“ aan voor de betreffende groep sites: zodra de gateway niet meer reageert op de heartbeat, wordt er een melding verstuurd via e-mail, sms of webhook, met de context (laatste signaal, SIM-status, uptime). De detectietijd bedraagt doorgaans minder dan 2 minuten.

Welke meldingskanalen zijn er beschikbaar?​

E-mail, sms, Slack en HTTP-webhooks. Met webhooks kunt u automatisch tickets aanmaken in uw ITSM-systeem (ServiceNow, Jira) of scenario’s activeren in uw bestaande monitoringomgeving.

Hoe kun je valse meldingen bij een wisselende 4G-verbinding voorkomen?​

Gebruik drempelwaarden met hysterese en vertraging: een waarschuwing voor een zwak signaal wordt pas geactiveerd als de RSRP gedurende de ingestelde tijd onder de drempelwaarde blijft. Normale, kortstondige onderbrekingen in de mobiele verbinding veroorzaken dan geen storingen meer.

Is het mogelijk om een melding te ontvangen over een Modbus-sensorwaarde?​

Ja: elk verzameld Modbus-register kan boven- en ondergrenzen bevatten (bijvoorbeeld temperatuur, druk, niveau). De waarschuwing bevat de gemeten waarde en de recente geschiedenis om de diagnose te vergemakkelijken.

Gerelateerde bronnen​