Algemene voorwaarden

1Doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (hierna „AVV“ genoemd) regelen de relaties tussen Eziwan SAS (hierna „Eziwan” genoemd) en elke zakelijke klant (hierna de „Klant” genoemd) die zich abonneert op een van haar aanbiedingen: hardware (Eziwan Gateway), cloudmonitoringplatform (Eziwan Cloud) en SIM-connectiviteit (Eziwan Connectivité), afzonderlijk of in een pakket.

Elke bestelling houdt in dat deze Algemene Verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud worden aanvaard; deze hebben voorrang op elk ander document van de Klant, tenzij Eziwan uitdrukkelijk en schriftelijk een afwijking heeft goedgekeurd. De bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in de offerte of het ondertekende contract vormen een aanvulling op deze voorwaarden en hebben voorrang in geval van tegenstrijdigheid.

2Definities

• Materiaal: de Eziwan Gateway en alle bijbehorende accessoires die aan de klant zijn verkocht.
• Platform: de online dienst „Eziwan Cloud“ voor het toezicht op en het beheer van het wagenpark, beschikbaar in SaaS-modus.
• Connectiviteit: de SIM-kaartdienst voor meerdere providers die bij het abonnement is inbegrepen.
• Diensten: alle diensten (inbedrijfstelling, ondersteuning, begeleiding) die bij de aanbiedingen horen.
• Offerte / Contract: het commerciële document waarin de omvang, de prijzen en de overeengekomen looptijden worden beschreven.

3Aanbiedingen, offertes en bestellingen

De offertes van Eziwan worden opgesteld op basis van een offerte, afhankelijk van de behoeften van de klant (aantal locaties, apparatuur, abonnement, connectiviteit, diensten). De offertes zijn geldig voor de daarin vermelde periode en, bij gebrek daaraan, gedurende dertig (30) dagen.

De bestelling wordt als definitief beschouwd vanaf het moment dat de Klant de offerte schriftelijk heeft aanvaard (ondertekening of bevestiging per e-mail) en deze door Eziwan is bevestigd. Elk verzoek tot wijziging is onderworpen aan de goedkeuring van Eziwan en kan aanleiding geven tot een nieuwe offerte.

4Prix

De prijzen zijn uitgedrukt in euro’s (€) en zijn exclusief btw (HT); de btw en eventuele andere toepasselijke belastingen worden toegerekend tegen het geldende tarief. De apparatuur wordt eenmalig aangeschaft; het platform en de connectiviteit worden gefactureerd in de vorm van een abonnement volgens de in de offerte aangegeven frequentie.

De geldende prijzen zijn die welke in de geaccepteerde offerte zijn vermeld. Eziwan behoudt zich het recht voor om zijn tarieven aan te passen; een eventuele aanpassing heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen voor de lopende periode.

5Betalingsvoorwaarden

Tenzij anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar op de in de offerte of op de factuur vermelde vervaldatum. Overeenkomstig de artikelen L.441-10 en D.441-5 van het Wetboek van Koophandel leidt elke betalingsachterstand van rechtswege tot vertragingsboetes (tegen het wettelijke tarief dat tussen ondernemers van toepassing is) en tot een forfaitaire vergoeding voor incassokosten van 40 €.

In geval van wanbetaling behoudt Eziwan zich het recht voor om de toegang tot het Platform en de connectiviteitsdiensten op te schorten nadat een ingebrekestelling zonder resultaat is gebleven.

6Levering en installatie van de apparatuur

De leveringstermijnen worden vermeld in de offerte en zijn indicatief. De apparatuur wordt vooraf geconfigureerd geleverd (Zero-Touch Provisioning), waardoor deze ter plaatse in gebruik kan worden genomen zonder dat daarvoor netwerkkennis nodig is. De risico-overdracht vindt plaats bij de overdracht van de apparatuur aan de klant of aan de vervoerder.

De klant is verplicht de staat van het materiaal bij ontvangst te controleren en eventuele afwijkingen of beschadigingen zo spoedig mogelijk te melden, overeenkomstig de geldende vervoersregels.

7Cloudplatform, connectiviteit en beschikbaarheid

De toegang tot het Platform wordt aan de Klant verleend in de vorm van een niet-exclusief gebruiksrecht, voor de duur van het abonnement. De SIM-connectiviteit wordt geleverd voor Machine-to-Machine-gebruik (M2M) in overeenstemming met de beoogde bestemming.

Eziwan neemt de nodige maatregelen om de beschikbaarheid en veiligheid van het Platform te waarborgen. Het eventueel gegarandeerde serviceniveau (beschikbaarheid, ondersteuning, hersteltijd) wordt gespecificeerd in de offerte of een specifieke serviceovereenkomst (SLA). Er kunnen onderbrekingen optreden vanwege onderhoud, bij voorkeur gepland en vooraf aangekondigd.

8Herroepingsrecht

Het aanbod van Eziwan is bedoeld voor ondernemers in het kader van hun bedrijfsactiviteiten. Het herroepingsrecht zoals vastgelegd in het Wetboek van Consumentenzaken is in principe niet van toepassing op overeenkomsten tussen ondernemers. Eventuele annulerings- of retourvoorwaarden worden vermeld in de offerte of de overeenkomst.

9Garanties

Op de apparatuur zijn de geldende wettelijke garanties van toepassing. De duur en de omvang van een eventuele commerciële garantie worden vermeld in de offerte of in de productdocumentatie. De garantie dekt geen schade die het gevolg is van oneigenlijk gebruik, een ongeoorloofde wijziging of overmacht.

Eziwan streeft ernaar de juistheid van de verstrekte technische informatie te waarborgen; deze informatie kan onderhevig zijn aan wijzigingen en vormt slechts een contractuele verbintenis wanneer deze uitdrukkelijk in de offerte of het contract is opgenomen.

10Aansprakelijkheid

Eziwan heeft een middelenverbintenis. Eziwan kan alleen aansprakelijk worden gesteld in geval van bewezen nalatigheid en deze aansprakelijkheid is beperkt tot directe en voorzienbare schade. Tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven, is de aansprakelijkheid van Eziwan, ongeacht de oorzaak, beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de Klant is betaald in het kader van de betreffende bestelling gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid.

Eziwan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (bedrijfsschade, gegevensverlies, omzetverlies ) noch voor storingen die te wijten zijn aan de netwerken van derde providers, de infrastructuur van de Klant of oneigenlijk gebruik.

11Intellectueel eigendom

Het Platform, de bijbehorende software, documentatie, handelsmerken en alle inhoud van Eziwan blijven het exclusieve eigendom van Eziwan. De bestelling verleent de Klant een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot de looptijd van de overeenkomst, met uitsluiting van elk recht op reproductie, wijziging of doorverkoop zonder schriftelijke toestemming.

12Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in onze wettelijke vermeldingen en uitgevoerd in overeenstemming met de AVG (Verordening (EU) 2016/679). Wanneer Eziwan namens de Klant persoonsgegevens verwerkt in het kader van het Platform, sluiten de partijen, indien nodig, een verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 van de AVG. Voor vragen: contact@eziwan.com.

13Looptijd en opzegging

De looptijd van de abonnementen en de voorwaarden voor verlenging en opzegging worden vastgelegd in de offerte of het contract. In geval van ernstige niet-nakoming van de verplichtingen door een van de partijen, die niet binnen dertig (30) dagen na een ingebrekestelling is verholpen, kan de andere partij de overeenkomst van rechtswege beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding.

14Overmacht

Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek en de Franse jurisprudentie (met name een ramp, een ernstige netwerk- of stroomstoring , of een storing bij een derde exploitant). De betrokken verplichtingen worden voor de duur van de gebeurtenis opgeschort.

15Toepasselijk recht en geschillen

Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Frans recht. In geval van een geschil zullen de partijen trachten een minnelijke schikking te bereiken. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken. Voor eventuele klachten kunt u ons schrijven naar contact@eziwan.com.