Bedrijven met meerdere vestigingen — Houd vanuit het hoofdkantoor toezicht op uw fabrieken, stations en hoogspanningsposten

U beheert tientallen — soms zelfs honderden — industriële locaties die verspreid liggen over een bepaald gebied. Elke locatie heeft zijn eigen besturingscomputer, sensoren en kritieke drempelwaarden. De hoeveelheid te verwerken informatie overstijgt wat een team handmatig aankan.

Gecentraliseerd toezicht op meerdere locaties is niet alleen een hulpmiddel dat het werk vergemakkelijkt. Het is een middel om de operationele productiviteit te verhogen, het aantal dienstreizen te verminderen, naleving van de regelgeving te waarborgen en datagestuurde beslissingen te nemen.

Het probleem van de exploitant zonder gecentraliseerd overzicht​

Blind opereren​

Zonder centraal toezicht is elke locatie een ‘black box’. De informatie komt gefragmenteerd en reactief binnen:

  • Te late detectie: het team komt pas te weten dat er een pomp defect is wanneer de productie stilvalt of wanneer een gebruiker belt — zelden eerder. De tijd tussen het begin van een incident en de detectie ervan bedraagt doorgaans 2 tot 8 uur.
  • Slecht gerichte oproepen: de technicus die dienst heeft, gaat op pad zonder te weten wat hij zal aantreffen. Tussen de 30 en 50 % van de storingsbezoeken zijn „valse alarmen“ — het probleem heeft zich vanzelf opgelost, het is een vals alarm of het probleem rechtvaardigt geen nachtelijke interventie.
  • Gebrek aan gegevens: het is onmogelijk om trends te analyseren, apparatuur te identificeren die verslechtert, of vernieuwingsinvesteringen te rechtvaardigen bij het management of een opdrachtgever.
  • Tijdrovende rapportage: het opstellen van maand- of jaarverslagen (gepompt volume, beschikbaarheidsgraad, incidenten) vergt meerdere dagen handmatig consolidatiewerk.

De verborgen kosten​

Dienstbezoeken: bij een netwerk van 80 stations, met 1 onnodig dienstbezoek per locatie per jaar tegen 500 € per dag voor een technicus, komt dit neer op 40 000 € per jaar aan vermijdbare kosten.

Slecht voorbereide interventies: een technicus die ter plaatse aankomt zonder te weten wat hij zal aantreffen, moet vaak terugkeren om het juiste onderdeel te halen. Elk heen-en-terugreisje kost 200 tot 400 €.

Overtredingen van de regelgeving: voor exploitanten van water- en rioleringsnetwerken kan een onopgemerkte overschrijding van het maximumpeil in de opvangbak leiden tot een overstroming in het netwerk, met gevolgen voor het milieu en contractuele boetes tot gevolg.

De oplossing: één centraal dashboard voor al uw websites​

Uitgangspunten van het Eziwan-platform​

Eziwan bundelt de gegevens van al uw locaties in realtime in een clouddashboard dat via elke browser of mobiele app toegankelijk is. De architectuur is ontworpen voor netwerken van 10 tot 500+ locaties, met dezelfde prestaties.

De gegevens die door elke gateway worden doorgegeven:

  • Procesvariabelen: niveaus, debieten, drukken, temperaturen, stromen, machinestatus
  • Connectiviteitsgegevens: 4G-signaal, beschikbaarheid van de gateway
  • Gebeurtenissen: opstarten, uitschakelen, alarmen, bevestigingen
  • Systeeminformatie: firmwareversie, VPN-status, laatste synchronisatie

Belangrijkste functies van het dashboard​

Kaartweergave van de locaties​

In het hoofdscherm worden al uw locaties weergegeven op een interactieve kaart, waarbij elke locatie een kleurcode heeft:

Groen: locatie is verbonden, geen actieve alarmen
Oranje: waarschuwing actief (drempel overschreden, afwijkende toestand)
Rood: kritiek alarm of verlies van verbinding
Grijs: gateway offline (stroomstoring, netwerkprobleem)

In één oogopslag ziet de verkeersleider welke locaties aandacht vereisen. Met één klik op een locatie wordt het gedetailleerde overzicht geopend.

Gedetailleerd overzicht per locatie​

Vanuit het overzicht van de site heeft de operator toegang tot:

Realtime variabelen:

  • Alle bewaakte variabelen met hun actuele waarde
  • Statusindicator (normaal / voorwaarschuwing / alarm)
  • Tijdstempel van de laatst ontvangen meting
  • Knop voor het bevestigen van een alarm

Historische grafieken:

  • Verloopcurve van elke variabele over 1 uur, 6 uur, 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of een zelfgekozen periode
  • Weergave van meerdere variabelen in dezelfde grafiek (bijv.: niveau van de afdekzeil + status van de pomp)
  • Inzoomen en navigeren door de historische gegevens

Gebeurtenislogboek:

  • Chronologisch overzicht van alle gebeurtenissen op de site: alarmen, herstelacties, statuswijzigingen, gebruikersaanmeldingen
  • Kan worden geëxporteerd naar CSV voor incidentrapporten

VPN-toegang:

  • Knop om via VPN verbinding te maken met het lokale netwerk van de locatie (met MFA)
  • Verbinding maken met TIA Portal, EcoStruxure of een engineeringtool via deze tunnel

Vergelijkend overzicht van meerdere locaties​

Voor exploitanten die soortgelijke locaties beheren (netwerk van pompstations, netwerk van transformatorstations), biedt de vergelijkingstabel de mogelijkheid om op één pagina de KPI’s van alle locaties te bekijken:

Locatie | Vloeistofpeil | Pomp 1 | Pomp 2 | Debiet   | Laatste incident
──────────────|──────────────|─────────|─────────|─────────|─────────────────
SP-01 Mornas  | 78 %  ✓ | In werking | Uitgeschakeld | 45 m³/u | 3 dagen geleden
SP-02 Bollène | 45 %  ✓ | Stopgezet | Stopgezet | 0 | Vandaag 08:23 ⚠
SP-03 Oranje  | 92 %  ⚠ | In werking | In werking | 89 m³/h | 12 dagen geleden
...

Met dit formaat kunnen afwijkingen onmiddellijk worden gesignaleerd (SP-02: pompen staan sinds vanochtend stil zonder debiet, SP-03: zeer hoog niveau).

Waarschuwingen instellen​

Filosofie: geleidelijk opbouwen om alarmmoeheid te voorkomen​

Een slecht afgestemd waarschuwingssysteem genereert te veel waarschuwingen, die vervolgens door de teams worden genegeerd. De aanbevolen configuratie volgt een hiërarchie met drie niveaus:

Niveau 1 — Informatie (e-mail van het leidinggevende team, werktijd):

Voorwaarschuwing: niveau in de laadbak > 80%
Pomp 2 (reserve) wordt gestart terwijl pomp 1 beschikbaar is
Motorstroom > 105% van de referentiewaarde

Niveau 2 — Waarschuwing (sms + e-mail, op elk moment):

Alarm bij een vliesniveau > 90%
Thermische storing in een pomp
De pompen zijn al meer dan 4 uur niet in werking getreden (niveau > 40%)
Afwijkende temperatuur op de frequentieregelaar

Niveau 3 — Noodsituatie (SMS-dienst + webhook + escalatie):

Alarm bij zeer hoog niveau in de tank > 95% → risico op overlopen
Twee gelijktijdige storingen (station buiten dienst)
Stroomuitval
Verlies van gateway-verbinding > 15 minuten
Courant moteur < 30% nominal (fonctionnement à sec)

Meldkanalen​

KanaalToepassingsgebiedDoorlooptijd
SMSDringende meldingen, bereikbaarheidsdienst< 30 seconden
E-mailVoorwaarschuwingen, rapporten< 1 minuut
WebhookITSM-integratie, automatisch ticket< 30 seconden
Pushmelding (app)Alle meldingen voor mobiel team< 30 seconden
TelefoongesprekNiet-bevestigde kritieke noodsituatieBij escalatie

Waarschuwingen kunnen worden ingesteld met tijdvakken: bij een niet-kritieke storing wordt tijdens kantooruren een e-mail verstuurd en buiten kantooruren een sms naar de dienstdoende medewerker.

Integratie met bestaande systemen​

Bestaand SCADA-systeem​

Voor exploitanten die op bepaalde locaties al over een SCADA-systeem (Wonderware, Ignition, WinCC, PCVUE) beschikken, kan Eziwan naast dit systeem worden ingezet en het aanvullen:

Aanvullende modus: Eziwan bewaakt locaties zonder lokaal SCADA-systeem (of met heterogene SCADA-systemen), terwijl het bestaande SCADA-systeem de locaties bewaakt die wel daarmee zijn uitgerust. Het Eziwan-dashboard biedt een uniform overzicht van het gehele park.

Integratiemodus: via de REST-API van Eziwan kunnen gegevens worden doorgestuurd naar een gecentraliseerd SCADA-systeem of een Business Intelligence-platform. Het SCADA-systeem ontvangt de gegevens van Eziwan via de API en voegt deze samen met zijn lokale gegevens.

# SCADA-integratie via de Eziwan REST-API
import requests

# De meest recente waarden van een locatie ophalen
response = requests.get(
    "https://api.eziwan.com/v1/sites/SP-42/variables",
    headers={"Authorization": "Bearer <api_key>"},
    params={"limit": 1}  # Laatste waarde van elke variabele
)
variables = response.json()["data"]

# De actieve alarmen voor het gehele wagenpark ophalen
alarms = requests.get(
    "https://api.eziwan.com/v1/organization/alarms/active",
    headers={"Authorization": "Bearer <api_key>"}
).json()

Ticketbeheersystemen (ITSM)​

Met de webhooks van Eziwan kunt u meldingen integreren in uw ticketbeheersystemen:

  • ServiceNow: automatisch aanmaken van een incident bij een kritieke waarschuwing
  • JIRA Service Management: ticket voor preventief onderhoud bij stroomafwijking
  • GLPI / iTop: aanmaken van een onderhoudsaanvraag
  • Elk systeem dat JSON-webhooks ondersteunt

Rapporten en exports​

Automatische rapporten:

  • Dagelijks rapport: overzicht van alarmen, verpompte volumes, bedrijfstijden per locatie
  • Maandelijks rapport: overzicht van de beschikbaarheid, meters, verbruik en incidenten per locatie
  • Jaarlijks rapport: gegevens voor RPQS (water/riolering) of exploitantrapport

Handmatige exporten:

  • CSV-export op basis van een aangepast tijdsbestek, per variabele of per groep variabelen
  • PDF-export voor incidentrapporten
  • JSON-export via API voor integratie met BI-oplossingen (Power BI, Grafana, Tableau)

Naleving van de regelgeving​

Drinkwater en riolering (DSP)​

Exploitanten met een delegatie van openbare dienstverlening zijn onderworpen aan rapportageverplichtingen:

RPQS (Rapport over prijs en dienstkwaliteit):

  • Prestatie-indicatoren: nalevingspercentage, netwerkrendement, storingspercentage, ILC (lineaire verbruiksindex)
  • Eziwan levert de ruwe gegevens (gepompte volumes, uitvaltijden) om deze indicatoren te voeden

SDAGE en prefectorale besluiten:

  • Bepaalde bouwwerken zijn onderworpen aan verscherpt toezicht, waarbij de gegevens automatisch worden doorgegeven aan de overheidsdiensten
  • De automatische export van Eziwan-gegevens kan deze doorsturingen voeden

Bewaring van gegevens:

  • Verplichte bewaartermijn van minimaal 5 jaar voor drinkwater
  • Bewaartermijn instelbaar tot 10 jaar, afhankelijk van het Eziwan-abonnement

Overige voorschriften​

NIS2 (Exploitanten van essentiële diensten): Voor exploitanten die zijn aangemerkt als OSE (water, energie) schrijft NIS2 beveiligingsmaatregelen voor op het gebied van bewakingssystemen. De Eziwan-architectuur (uitgaand VPN, MFA, auditlogs) voldoet aan de eisen.

ISO 50001 (energiemanagement): Voor exploitanten die gecertificeerd zijn of bezig zijn met het certificeringstraject, kunnen de via Eziwan verzamelde energieverbruiksgegevens worden gebruikt voor het energiemanagementsysteem.

Aan de slag: van nul tot het begeleide park​

Stap 1 — Inventarisatie en prioriteiten​

Maak vóór de implementatie een inventarisatie van de locaties:

InformatieWaarom is dit belangrijk?
Type automaat op elke locatieBepaalt het verzamelprotocol
4G-dekking (3 providers)Keuze van de primaire simkaart
Kritieke variabelen die moeten worden bewaaktPrioriteit bij de configuratie
OnderhoudsbeperkingenBeschikbare installatietijdvensters

Stap 2 — Proefproject op 5 locaties​

Begin met 5 locaties die representatief zijn voor de diversiteit van het park (verschillende soorten PLC’s, verschillende geografische gebieden). Controleer:

  • De Modbus-gegevensverzameling op elk type PLC
  • De kwaliteit van het 4G-signaal
  • De waarschuwingen en de relevantie ervan
  • De gebruiksvriendelijkheid van het dashboard voor de bedieningsteams

Stap 3 — Grootschalige implementatie​

Zodra het proefproject is goedgekeurd, wordt de uitrol in fasen van 10 tot 20 locaties per week uitgevoerd. Dankzij het ZTP-systeem kunnen de installaties door lokale onderhoudstechnici gelijktijdig worden uitgevoerd.

Stap 4 — Opleiding en implementatie​

Opleiding voor de bestuurdersteams (2 uur): navigeren in het dashboard, omgaan met waarschuwingen, gegevens exporteren. Opleiding voor de operationele managers (1 uur): rapporten, accountbeheer, waarschuwingen instellen.

Veelgestelde vragen over het gebruik​

V: Hoe krijg ik vanuit het veld (via smartphone) toegang tot het toezicht? De mobiele app van Eziwan (iOS en Android) biedt toegang tot hetzelfde dashboard als de webversie. Er zijn pushmeldingen beschikbaar en via de kaartweergave kunnen locaties in de buurt worden bekeken wanneer de technicus onderweg is.

V: Kunnen er binnen de organisatie meerdere toegangsniveaus zijn? Ja. De beheerder kan profielen aanmaken met verschillende rechten: bedieningsoperator (alleen-lezen, alarmen bevestigen), technicus (+ VPN-toegang, drempelwaarden wijzigen), verantwoordelijke (+ beheer), directie (alleen-lezen, rapporten).

V: Wat is de beschikbaarheid van de Eziwan-clouddienst? De SLA van Eziwan garandeert een maandelijkse beschikbaarheid van 99,5 %. De infrastructuur wordt gehost in Europese datacenters (Frankrijk en Duitsland) met geografische redundantie.

V: Wat gebeurt er als de internetverbinding op het hoofdkantoor uitvalt? De gateways op de locaties blijven de gegevens lokaal verzamelen. Real-time monitoring vanuit het hoofdkantoor is tijdens de storing niet meer beschikbaar, maar de gegevens gaan niet verloren. De sms-meldingen blijven werken (ze worden rechtstreeks via het 4G-netwerk van de gateway verzonden, zonder dat ze via het internet van het hoofdkantoor lopen).

👉 Start

Heeft u meerdere vestigingen en wilt u een demonstratie voor uw specifieke situatie?

Neem contact op met het operationele team →

Presentatie van de oplossing voor uw soort locaties (water, energie, industrie) met de functies die voor uw organisatie van belang zijn.

Veelgestelde vragen​

Tot hoeveel locaties blijft de oplossing beheersbaar?​

Het platform is ontworpen voor parken met 10 tot 500 locaties: groepen, kaartweergaven, geconsolideerde meldingen en automatische rapportages zorgen ervoor dat de bedrijfsvoering met een constant personeelsbestand kan worden voortgezet.

Kunnen we ons bestaande SCADA-systeem behouden?​

Ja: Eziwan verzamelt tegelijkertijd gegevens (Modbus-uitlezing) of voorziet het SCADA-systeem van gegevens via de site-to-site VPN-tunnel. De cloudmonitoring vormt een aanvulling op het SCADA-systeem, zonder dit te vervangen.

Hoe worden de wachtdiensten geregeld?​

De meldingen worden doorgestuurd op basis van het wachtrooster en het werkgebied: elk team ontvangt alleen de gebeurtenissen van zijn eigen locaties, via e-mail, sms of een webhook naar uw systeem voor het beheer van interventies.

Wat zijn de kosten per locatie?​

Een maandelijks abonnement per locatie omvat apparatuur, M2M-simkaart, platform en ondersteuning. Aan de hand van de tariefdetails en de ROI-berekening kunt u een businesscase opstellen voor uw apparatuurpark.

Gerelateerde bronnen​