Problemen oplossen — 4G-verbinding
Deze handleiding helpt u bij het opsporen en oplossen van 4G/LTE-verbindingsproblemen op uw Eziwan Gateway. Mobiele connectiviteit is vaak de belangrijkste oorzaak van storingen — deze handleiding behandelt 95 % van de gevallen die in de praktijk voorkomen.
Signaalindicatoren begrijpen
Alvorens een diagnose te stellen, is het van essentieel belang om inzicht te hebben in de cel signaalmetriek.
Belangrijkste indicatoren en streefwaarden
| Maatstaf | Betekenis | Uitstekend | Goed | Aanvaardbaar | Onvoldoende |
|---|---|---|---|---|---|
| RSSI (dBm) | Ontvangstsignaalsterkte | > -65 | -65 tot -75 | -75 tot -85 | < -85 |
| RSRP (dBm) | LTE-referentiesignaal | > -80 | -80 tot -95 | -95 tot -105 | < -105 |
| RSRQ (dB) | Referentiekwaliteit | > -10 | -10 tot -15 | -15 tot -20 | < -20 |
| SINR (dB) | Signaal-ruisverhouding | > 20 | 13 tot 20 | 0 tot 13 | < 0 |
Signaalstatistieken openen
Via de webconsole van de gateway:
Menu: Netwerk → Mobiele status → Signaaldetails
Via de REST-API van de gateway:
curl http://192.168.1.1/api/v1/modem/signal
# JSON-antwoord:
# {"rssi": -72, "rsrp": -89, "rsrq": -12, "sinr": 15, "band": "B3", "operator": "Orange"}
Probleem 1: Geen 4G-verbinding — SIM-kaart wordt niet herkend
Symptoom: Rode SIM-LED brandt continu, geen netwerk geregistreerd.
Oorzaken en diagnoses
Controle 1: SIM-kaart correct geplaatst
De gateway maakt gebruik van een Nano-SIM (4FF). Controleer of de SIM-kaart in de juiste richting is geplaatst en goed vastklikt (met de metalen contactpunten naar beneden). Schakel de gateway uit en verwijder de SIM-kaart om deze vervolgens opnieuw te plaatsen.
Controle 2: SIM-kaart met geactiveerde pincode
Een simkaart waarvan de pincode niet in de gateway is geconfigureerd, wordt geweigerd. Om de pincode uit te schakelen of in te stellen:
Menu: Netwerk → SIM → PIN-instellingen
Het wordt aanbevolen om de PIN-code op industriële simkaarten uit te schakelen om te voorkomen dat deze na het opnieuw opstarten worden geblokkeerd.
Controle 3: SIM-kaart geactiveerd door de provider
Een nieuwe simkaart moet mogelijk handmatig worden geactiveerd (eerste telefoongesprek vanaf een telefoon of activering via het portaal van de provider). Test de simkaart in een smartphone om te controleren of deze actief is.
Controle 4: SIM-kaart buiten het abonnement of geblokkeerd
Als de datalimiet van de simkaart is overschreden of als er een openstaande rekening is, wordt de dataverbinding geblokkeerd. Controleer de status op het portaal van uw provider.
Probleem 2: SIM-kaart geregistreerd, maar geen dataverbinding
Symptoom: Groene SIM-LED knippert (geregistreerd op het netwerk), maar er is geen dataverkeer.
Hoofdoorzaak: onjuiste APN
De APN (Access Point Name) is verplicht om een datasessie tot stand te brengen. Elke provider heeft zijn eigen APN.
APN's van de belangrijkste Franse providers:
| Provider | Consumenten-APN | M2M/IoT-APN |
|---|---|---|
| Orange | orange.fr | m2minternet |
| SFR | sfr | gprsinternet |
| Bouygues Telecom | mmsbouygtel.com | b2bouygtel.com |
| Free Mobile | free | free |
| Transatel / MVNO | Geleverd door MVNO | Geleverd door MVNO |
| Eziwan multi-operator SIM | eziwan.m2m | Vooraf geconfigureerd |
Om de APN in te stellen:
Menu: Netwerk → Mobiele profielen → APN
Configuratievoorbeeld:
Nom profil : Orange M2M
APN : m2minternet
Type auth : PAP/CHAP
Gebruiker: (leeg laten indien niet vereist)
Wachtwoord: (leeg laten indien niet vereist)
Probleem 3: Zwak signaal — onvoldoende snelheid
Symptoom: RSRP < -105 dBm, snelheid < 1 Mbps, onstabiele verbindingen.
Oplossing 1: Externe antenne
De gateway wordt geleverd met een interne antenne. In gebieden met een zwak signaal zorgt een externe antenne voor een aanzienlijke verbetering van de prestaties.
Aanbevolen antennes:
| Type | Versterking | Toepassing |
|---|---|---|
| Magnetische staafantenne | +3 dBi | Metalen kast (Faraday-kooieffect) |
| Richtantenne | +8 tot +12 dBi | Zeer afgelegen locatie, groot bereik |
| Maritieme buitenantenne | +5 dBi | Buitengebruik, UV- en weerbestendig |
| 2×2 MIMO-antenne | +5 dBi | Optimalisatie van LTE Cat.4+-snelheid |
De gateway beschikt over 2 SMA-aansluitingen (hoofd + diversiteit). Sluit op elke poort een antenne aan om MIMO optimaal te benutten.
Aansluiting externe antenne:
Aansluiting ANT-MAIN → Hoofdantenne (signaal + gegevensoverdracht)
ANT-DIV-poort → Diversiteitsantenne (stabiliteit + MIMO)
Oplossing 2: Fysieke herpositionering
De plaatsing van de gateway in de schakelkast heeft invloed op het signaal:
- ✅ Niet-metalen kast of buitenmuur → nominaal signaal
- ⚠️ Gesloten metalen kast → signaalverzwakking van -10 tot -20 dB (externe antenne vereist)
- ✅ Hoogte → hoger = beter signaal (vermijd kelders)
Oplossing 3: Van LTE-band wisselen
Afhankelijk van uw provider en uw locatie bieden bepaalde LTE-banden betere prestaties:
| LTE-band | Frequentie | Bereik | Doordringing |
|---|---|---|---|
| B20 (800 MHz) | 791-862 MHz | Uitstekend | Uitstekend |
| B3 (1800 MHz) | 1710-1880 MHz | Goed | Goed |
| B1 (2100 MHz) | 1920-2170 MHz | Gemiddeld | Gemiddeld |
| B7 (2600 MHz) | 2500-2690 MHz | Zwak | Zwak |
Voor landelijke gebieden en gebouwen kunt u het beste de B20-band (800 MHz) gebruiken, indien beschikbaar:
Menu: Netwerk → Geavanceerde instellingen → LTE-banden → Alleen B20 forceren
Probleem 4: De Dual SIM-failover wordt niet geactiveerd
Symptoom: De primaire simkaart valt uit, maar de gateway schakelt niet over naar de secundaire simkaart.
Failover configureren
De Dual SIM-failover moet expliciet worden geconfigureerd:
Menu: Netwerk → SIM → Dual-SIM-beheer
Aanbevolen instellingen:
Mode SIM : Failover automatique
SIM principale : SIM1
SIM secondaire : SIM2
Méthode détection : Ping (URL de test : 1.1.1.1)
Intervalle ping : 30 s
Seuils failover : 3 pings perdus consécutifs
Retour SIM principale : Oui, après 5 min de stabilité
Handmatige failover-test:
Menu: Netwerk → SIM → Overschakelen naar SIM2 forceren
Controleer of SIM2 actief is, of er dataverkeer op plaatsvindt en of de APN correct is geconfigureerd (een back-up-simkaart zonder de juiste APN heeft bij een daadwerkelijke failover geen nut).
Typische failover-tijden
| Configuratie | Failover-tijd |
|---|---|
| Snelle failover (ping 10 s, 2 mislukkingen) | ~25 s |
| Standaard failover (ping 30 s, 3 mislukkingen) | ~95 s |
| Conservatieve failover (ping 60 s, 5 mislukkingen) | ~305 s |
Gebruik voor kritieke toepassingen de configuratie „Snelle failover“.
Probleem 5: Afmelding na een periode van inactiviteit
Symptoom: De gateway verbreekt de verbinding met het 4G-netwerk na X minuten zonder actief verkeer.
Oorzaak: NAT-time-out/time-out van de operator-sessie
4G-providers sluiten inactieve datasessies na een bepaalde tijd (meestal 5 tot 30 minuten). Zonder keepalive-mechanisme verliest de gateway zijn sessie.
Oplossing: Keepalive ingeschakeld
Stel een regelmatige ping naar een externe server in om de sessie actief te houden:
Menu: Netwerk → Keepalive → Inschakelen
Doel-URL: 1.1.1.1 (Cloudflare) of 8.8.8.8 (Google)
Intervalle : 60 s
Deze optie verstuurt elke 60 seconden een ICMP-ping, waardoor de NAT-tabel van de provider actief blijft.
Alternatieve oplossing: OpenVPN keepalive
De OpenVPN-tunnel beschikt over een eigen keepalive-mechanisme dat ook de 4G-sessie in stand houdt:
# .ovpn-bestand: ping om de 25 seconden, herstart na 120 seconden zonder reactie
keepalive 25 120
Als de OpenVPN-tunnel actief is met keepalive 25 120, is er geen extra keepalive nodig.
Probleem 6: Onvoldoende 4G-snelheid voor het gebruik
Symptoom: De gemeten snelheid ligt ver onder de theoretische snelheid van LTE Cat.4 (150 Mbps).
Typische werkelijke debieten per scenario
| Scenario | Werkelijke downloadsnelheid | Gebruik van Eziwan |
|---|---|---|
| Dichtbevolkt stedelijk gebied, goede dekking | 30-80 Mbps | Ruim voldoende |
| Voorstedelijk gebied, goede dekking | 10-30 Mbps | Voldoende |
| Landelijk gebied, redelijke dekking | 2-10 Mbps | Voldoende |
| Afgelegen gebied, zwak signaal | 0,5-2 Mbps | Voldoende voor Modbus/MQTT/VPN |
| Gebied zonder dekking (alleen 2G/EDGE) | 0,05-0,1 Mbps | Onvoldoende voor VPN, alleen Modbus mogelijk |
Vereiste debieten voor Eziwan-toepassingen:
| Toepassing | Minimale gegevensoverdracht | Aanbevolen gegevensoverdracht |
|---|---|---|
| Modbus-gegevensverzameling (100 registers, 1 s) | 10 Kbps | 50 Kbps |
| MQTT-telemetrie (1000 berichten/min) | 100 Kbps | 500 Kbps |
| VPN-toegang TIA Portal / Step 7 | 512 Kbps | 2 Mbps |
| VPN-toegang grafische HMI | 1 Mbps | 5 Mbps |
| Firmware-update PLC | 1 Mbps | 10 Mbps |
Zelfs een snelheid van 1 Mbps is voldoende voor 95 % van de industriële toepassingen van Eziwan.
Beslissingstabel voor operators per zone
| Geografisch gebied | Aanbevolen provider (SIM1) | Reserveprovider (SIM2) |
|---|---|---|
| Île-de-France | Orange of SFR | Bouygues |
| Grote steden | Orange of SFR | Free |
| Landelijke gebieden | Orange (beste B20-dekking) | Bouygues |
| Industriegebieden (gebieden zonder dekking) | Eziwan multi-operator SIM | Orange |
| Alpen, berggebieden | Orange | SFR |
| Bretagne, kustgebied | Orange | Bouygues |
Tip: Gebruik voor kritieke implementaties in landelijke gebieden de Eziwan multi-operator-simkaart (inbegrepen in het Business-abonnement), die automatisch schakelt tussen Orange, SFR en Bouygues, afhankelijk van het signaal.
Checklist voor een snelle 4G-diagnose
- SIM-LED brandt continu groen (gegevens actief)
- APN correct geconfigureerd voor de provider
- SIM-PIN uitgeschakeld of geconfigureerd in de gateway
- RSRP > -105 dBm (voldoende signaal)
- LTE-band aangepast aan het gebied (B20 voor landelijke gebieden)
- Externe antenne geïnstalleerd indien metalen behuizing
- Dual SIM-failover geconfigureerd met APN op SIM2
- Keepalive actief (OpenVPN
keepalive 25 120) - SIM-kaart actief bij de provider (controleer het portaal van de provider)
- Datalimiet niet overschreden
Geavanceerde diagnostische opdrachten
Vanuit de SSH-console van de gateway (toegankelijk via het Eziwan-portaal):
# Statut connexion cellulaire
mmcli -m 0 --simple-status
# Gedetailleerde signaalinformatie
mmcli -m 0 --signal-get
# Forcer une reconnexion
mmcli -m 0 --simple-disconnect && mmcli -m 0 --simple-connect
# Beschikbare netwerken weergeven (scannen)
mmcli -m 0 --3gpp-scan
# Modemlogs in realtime
journalctl -u ModemManager -f
Als u vragen heeft die niet in deze handleiding worden behandeld, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Eziwan via support.eziwan.com.
Veelgestelde vragen
Hoe moeten de RSRP en de RSRQ worden geïnterpreteerd?
RSRP (signaalsterkte): > -90 dBm uitstekend, -90 tot -105 redelijk, < -110 kritiek. RSRQ (kwaliteit): > -10 dB goed, < -15 dB verslechterd. Een redelijke RSRP in combinatie met een slechte RSRQ duidt op interferentie of een overbelaste cel.
De simkaart wordt niet herkend, wat moet ik doen?
Schakel de stroom uit voordat u iets doet, controleer de insteekrichting en de clip van de SIM-houder en maak de contactpunten schoon. Als de SIM-kaart wordt gedetecteerd maar niet wordt herkend, controleer dan de APN en of de lijn is geactiveerd via de SIM-console.
Welke camera moet ik instellen?
Met de meegeleverde M2M-simkaart is dit niet nodig: de APN is al ingesteld. Bij gebruik van een SIM-kaart van een andere provider moet u de exacte APN van de provider (en eventuele inloggegevens) invoeren in het netwerkprofiel van de site — een typefout in de APN is de belangrijkste oorzaak van het niet tot stand komen van de verbinding.
Het signaal is zwak in de metalen kast, welke mogelijkheden zijn er?
In volgorde van effectiviteit: antennes die buiten de kast zijn geplaatst, een buitenantenne met hoog rendement die op het relais is gericht, en een simkaart voor meerdere providers om verbinding te maken met het netwerk met de beste lokale ontvangst.
Gerelateerde bronnen
- RSRP/RSRQ continu monitoren — het referentieartikel
- M2M-simkaart voor meerdere providers — betrouwbare connectiviteit
- IoT-simkaart — de juiste simkaart voor uw apparatuur kiezen
- Problemen met externe toegang oplossen — als het aan de VPN ligt
- Eziwan-ondersteuning — een ticket aanmaken met de diagnosegegevens