Question 1

Wie lange dauert die Lieferung des Routers?

Accepted Answer

Das Eziwan Gateway wird 2 Werktage nach Bestätigung Ihrer Bestellung vorkonfiguriert geliefert.

Question 2

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Nein. Unsere Angebote sind ohne Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen kündigen.

Question 3

Funktioniert die SIM-Karte in ganz Frankreich?

Accepted Answer

Ja. Die Eziwan-SIM-Karte ist netzunabhängig (Orange, SFR, Bouygues). Sie wählt an jedem Standort automatisch das beste verfügbare Netz aus.

Question 4

Kann ich meinen eigenen Router mitbringen?

Accepted Answer

Die Eziwan-Plattform ist für das von uns gelieferte Eziwan-Gateway optimiert. Kontaktieren Sie uns, um Ihren konkreten Fall zu besprechen.

Question 5

Wo werden die Daten gespeichert?

Accepted Answer

Die Daten werden in Frankreich bei OVHcloud in nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren gehostet. Vollständige DSGVO-Konformität.

Question 6

Gibt es eine API zur Integration von Eziwan?

Accepted Answer

Ja. Eziwan stellt eine vollständige REST-API mit OpenAPI-3.0-Dokumentation, Webhooks und einem Python-SDK zur Verfügung.

Question 7

Wie läuft das Onboarding nach der Unterzeichnung ab?

Accepted Answer

Unser Team sendet Ihnen die vorkonfigurierte Hardware innerhalb von zwei Tagen zu. Ein Eziwan-Techniker unterstützt Sie per Videokonferenz bei der Inbetriebnahme des ersten Standorts (45 Minuten). Die folgenden Standorte lassen sich dank Zero-Touch-Provisioning eigenständig einrichten – SIM-Karte einlegen, anschließen, fertig.

Question 8

Bieten Sie vor dem Kauf einen POC an?

Accepted Answer

Ja. Wir bieten einen kostenlosen 30-tägigen POC an 1 bis 3 Standorten an: Hardware wird versandt, das Dashboard wird eingerichtet – ganz unverbindlich. Kontaktieren Sie uns, um loszulegen. 9 von 10 Kunden entscheiden sich nach dem POC für eine Zusammenarbeit.

Question 9

In welcher Sprache ist Ihr Medium verfasst?

Accepted Answer

Unser Support erfolgt ausschließlich auf Französisch, wobei unsere technischen Teams in Frankreich ansässig sind (CET-Zeitzone). Die vollständige Dokumentation ist auf Französisch verfügbar. Für unsere internationalen Kunden steht der Support auch auf Englisch zur Verfügung.

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Häufig gestellte Fragen